物流截图

　　大众网东营12月4日讯(记者 李欣)“我通过中国邮政EMS往北京邮寄了一份病人的磁共振片子，说好隔天到，都过去九天了还没收到，这不是耽误事吗？”4日，东营市民赵先生向大众网记者诉说了他遇到的烦心事。

　　据赵先生介绍，他11月25日通过中国邮政EMS往北京邮寄了一份病人的磁共振片子。“我托北京的朋友帮我排专家号，打算拿着片子让专家给看看。邮寄的时候揽件员说隔天就能到，所以我才选择EMS，现在可好，事情都耽误了，还得重新排号。”

　　因为朋友一直未收到邮件，赵先生多次拨打11183热线，客服回复总是说等着就行。“已经九天了，这样一直拖着。一家人都在等着呢。”记者登录EMS官网注意到，物流显示27日赵先生的邮件到达北京，30日显示未妥投，原因为收件人要求延迟投递。

　　“为何EMS不负责任地说收件人要求延迟投递，这根本不可能，我们都急的不行了怎么会要求延迟投递。”赵先生表示，后来自己再打电话，EMS客服就告诉他地址，要求他自己去拿。“我朋友今天去投递点，看看能不能找到我的件。”

　　记者随后拨通了EMS客服电话11183，客服工作人员称，双十一期间货物堆积会造成影响，东营到北京的邮件会延长两天。收件人电话未保持畅通或者地址不准确等原因 ，都可能造成未投递成功。具体为何一直未投递的原因查不到。

　　发稿时，记者联系赵先生获知，赵先生的朋友已经在投递点找到了邮件。“我朋友手机一直是畅通的，地址也是准确的，EMS那边一直没给解释，我到现在也不知道为什么一直没给投递。”