新华网山东频道2月10日电(赵丹丹)近日，山东烟台2013年度“城市旅游服务质量满意度指数调查”第三、四季度网络调查公告发布，在13个县市区中，芝罘区以35.3分名列第三位，四区第一，仅次于蓬莱和龙口。

　　近年来，芝罘区积极推动城市旅游转型升级，主动融入全市旅游圈，通过二维码、微博、微信等信息手段包装旅游资源，推介旅游活动，优化“休闲芝罘”旅游环境。以文明城市创建为契机，制订了旅行社行业服务承诺，加大了对星级饭店、A级景区和旅行社的监督检查，畅通旅游咨询投诉渠道，推动旅游服务质量提升，保障旅游者的合法权益，提高了旅游市场的美誉度和影响力。

　　本次旅游服务质量满意度调查报告由烟台市旅游质监所、旅游联盟(全国)旅游质监互动协作网组织联合发布，由专业网络调查机构独立完成，报告共设4大版块，19个分类、88个项目。(完)