10月21日，烟台市旅游局旅游质量监督所公布了第三季度旅游质量监测报告。

　　报告显示，2013年7月-9月，烟台市旅游质量监督管理所、旅游监察大队共接到旅游投诉咨询150余起，提供法律服务54次，化解旅游纠纷30起，立案处理旅游投诉9起，为游客挽回经济损失15000元，案件处结率100%，满意率100%。承接市长公开电话、信访、媒体及政务网站转办的案件25起。

　　本季度出动旅游质监执法人员180余人次，抽检旅游企业50余家，查处有违规经营行为的企业6家；检查导游人员50余名，查处有违规行为的导游员12名，导游IC卡扣30分；核准旅游广告内容350余篇，发布旅游质监警示公告3起。(齐金钊 盖颖)(完)

　　部分被投诉的旅游企业

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