一是加强旅游横纵联合检查，采取综合整治和专项治理相结合、明查与暗访相结合、日常检查与集中检查相结合等方式，重点清理了外地旅行社驻济办事处经营旅游业务行为。截至11月初，共组织旅游执法检查680人次，检查旅游企业268家次，导游员112人次，规范办事处21家。二是以省会都市群7+1联盟成立为契机，建立了省会都市群旅游质监执法协作机制，搭建了异地投诉、突发事件、旅游企业监管互动平台，有效地克服了城市间旅游监管中的盲点问题。三是加强与12301、12345热线互动，完善市、县(市)区、企业三级旅游投诉网络体系，形成了旅游投诉全方位受处理联动机制。截至11月初，共受处理来电、来访、来信等有效旅游投诉103件，投诉案结率和游客满意率100%，为游客挽回经济损失416534元。四是定期约谈旅游企业经理，主动为旅游企业提供旅游法规咨询服务，督促企业提高旅游服务质量，从源头上解决旅游投诉问题。五是通过网络、电视、报刊等媒体，及时向社会公开旅游企业及从业人员的违规信息，积极引导旅游者防范陷阱、理性消费、合理维权。