今天(10日)，山东省消协发布去年全省消费投诉情况。从投诉性质看，去年全省商品类投诉有20172件，占到总投诉量的73.7%。

　　2014年省消协组织共受理消费者投诉27387件，解决19094件，投诉解决率为69.7%，为消费者挽回经济损失2955.2万元。全省商品类投诉有20172件，占到总投诉量的73.7%；服务类投诉有5408件，占总投诉量的19.7%；其他类投诉有1807件，占投诉量的6.6%。

　　与2013年相比，商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、食品类和房屋建材类投诉量仍居前列；服务类投诉中，生活、社会服务类、销售服务类、文化、娱乐、体育服务类、电信服务类和房屋装修及物业服务类居于投诉量前五位。