为进一步推进车辆管理社会创新工作，提升车辆管理所服务社会经济发展和群众生活的能力，车管所创新服务理念，拓展服务模式，建立“青岛市公安局交警支队车管所综合信息服务中心”，车辆驾驶人和机动车所有人只需拨打“66572696”远程服务热线即可申请办理补领驾驶证、行驶证、机动车号牌等车驾管业务，同时还提供机动车、驾驶证信息查询、业务咨询、交通违法查询、投诉等综合性服务，车管所充分利用邮政速递健全的物流配送网络，让广大车主和驾驶人足不出户就能享受到最方便快捷的车驾管服务。

　　一是创新理念 拓展服务途径。 随着人民生活水平的不断提高，车辆和驾驶人的迅猛增长，传统的面对面服务模式已经不能满足人民群众的需求，必须依托公安交管综合应用平台的高端链接，将车驾管服务融入电子政务整体规划，建立车驾管远程服务中心，推行通过电话、短信、传真、互联网办理车驾管业务。建立以电话受理为主要沟通渠道，推出实现车驾管业务的申请办理、业务咨询、证件查询、投诉举报等为一体的“绿色车管业务”综合远程服务平台。

二是电话受理 服务“零距离”。市民利用固定电话或移动电话拨通66572696后，将会有话务人员及时受理，倾听客户的需求，并引导办理业务或提供咨询服务。对于无法当场给予答复的客户，将询问留下客户的联系方式，找到最佳答案后及时予以回复。车辆管理所服务中心的投入运行，拓宽了交通管理部门的服务领域和服务内容，延伸了车驾管业务服务半径，缩短了群众办理业务的时间，真正为人民群众的工作和生活带来了极大的便利。为进一步做好信息维护工作，以确保对群众的咨询回复和业务办理及时准确，车管所将不断完善服务功能和网络化建设，加大各项软硬件建设力度，全力打造“人民群众满意”的车管所。