6月7日，全市12345政务服务便民热线工作培训会议召开。区党工委委员、管委会副主任王春玮在我区分会场收听收看了会议实况。

　　培训会围绕新形势新要求、热线基本业务逻辑和新形势下如何提升群众诉求办理质效等三个方面内容进行了详细讲解，结合典型案例深入分析了热线办理工作中存在的突出共性问题，为大家做好热线工作提供了理论支撑和科学指导。

　　培训结束后，参训人员纷纷表示，将树牢“以人民为中心”的发展思想，继续加强业务知识学习，认真总结经验、补齐短板，切实以更快速的响应、更高效的办理、更暖心的服务不断提升人民群众的幸福感、获得感和满意度，全力推动12345政务服务便民热线工作再上新台阶。

来源：枣庄高新区