杜兵建说，“被困人员在20天的时候，他们心情也是比较沮丧，进展很缓慢，他们总认为上面是不是要放弃救援了，通话的时候他们哭了，井上有听到号啕大哭的声音，‘你看我们是不是没有办法救了，你们经常给我们打电话说，但是你看都快一个月了，你们就直说吧，我们也知道了，肯定是没有希望了，你们也给我们家说一声，让大家知道我现在还活着呢’。”
为了安抚被困矿工的情绪，救援指挥部一方面安排心理医生与他们通电话，加强心理疏导；另一方面，用手机拍摄了现场热火朝天的救援场面送到井下给他们看。武警临沂支队副支队长靳世伟介绍，“录了一些在陆地上我们救援场景的视频，有我们的标志，有我们的番号，井下的兄弟看到这么多人在救他们，，他们可能更有信心了。”
