在服务中心一楼的综合大厅里，工作人员正为农民工解答维权法律问题
两个年轻人在查看二楼大厅显示屏上显示的企业招聘信息齐鲁网济南11月20日讯(记者 张帅)经过一个多月的紧张筹备，济南市农民工综合服务中心20日正式启用。今后农民工遇到拖欠工资、侵害权益、子女教育、技能培训等问题，都可以在综合服务中心享受“一站式”服务。
据了解，济南市在党的群众路线教育实践活动中，把农民工列为“察民情、接地气、征求意见建议”活动的主要对象之一，全市107个市直单位近6000名机关干部，深入城区5000多个建筑工地，走访慰问了4万多农民工，收集意见建议1.8万余条，梳理出了工资支付难、看病报销难、社会保障难、权益维护难、技能培训难、子女就学难、住房安居难、文化娱乐难、家人团聚难、融入城市难等“十难”问题。
为积极回应广大农民工的期盼，9月18日，市委召开常委会，对做好新形势下的农民工工作进行了专题研究，决定加快建立市级农民工综合服务中心，搭建全方位服务平台，扎扎实实为广大农民工办实事、解难题、助推广大农民工更好地融入城市。
机关干部培训中心“变身”农民工综合服务中心
搭建农民工服务平台，首先要解决服务场地场所的问题。记者了解到，为让农民工综合服务中心尽快投入使用，按照有利于供求对接、有利于集中服务、有利于城市管理的原则，并充分考虑人员分布、交通等因素，市委市政府让利于民、服务于民，将原市直机关工委干部培训中心改建为农民工综合服务中心。
从今天起，中心正式挂牌运行，广大农民工有了自己的家。今后农民工遇到拖欠工资、侵害权益等问题，可到服务中心进行投诉和举报。中心还可协助符合条件的农民工解决子女教育，公租房申请、技能培训、技能鉴定、法律援助、养老保险转移、户籍办理咨询、返乡交通等诸多问题。
从“无序管理”到“集中规范”服务
从农民工面临的“十难”问题看，涉及公安、教育、人社、卫生、文化、住房等多个部门，“资源分散、无序管理”是当前农民工管理服务工作的真实写照。仅拿技能培训而言，由于缺乏整体规划，涉及多个部门管理，多头投入、多头管理、资源资金分散的情况比较严重，加之具体工作中缺乏沟通协调，直接影响了培训秩序和效果。
建立农民工综合服务中心，就是以解决农民工面临的各种现实问题为着力点，打破原有的体制机制，把分散在各部门的政策、资金、项目进行整合，专项使用，发挥最大效益。充分发挥农民工工作联席会议成员单位的作用，加强沟通协调，形成工作合力，健全和完善为农民工提供基本公共服务的工作机制，推动各项政策措施落实。
据了解，为着力提高农民工职业技能，今后将统筹各类教育培训资源，整合农民工培训项目和资金，由市农民工工作主管部门统一编制培训规划、统一进行培训机构备案、统一制定培训标准、统一实施质量督导和绩效评估、统一实施实名制动态管理，统一组织技能鉴定；在制止拖欠农民工工资行为方面，则将建立预防和解决拖欠农民工工资问题长效机制，完善企业恶意拖欠农民工工资问题联动治理机制。全面实施“一书两金一卡”制度，同时进一步完善建筑总承包企业负责解决分包企业恶意欠薪责任制度，健全对恶意欠薪行为的行政司法联动整治机制。
“两厅四区一线”为农民工 提供优质高效便捷服务
记者了解到，农民工综合服务中心主要划分为两厅四区，同时设一条专线，为农民工提供一揽子服务。其中“两厅”包括综合服务大厅和职业介绍大厅，为农民工与用人单位搭建双向选择的就业平台。“四区”包括教育培训区、文化娱乐区、维权服务区、管理服务区。“一线”指的则是农民工服务专线，依托12345市民服务热线，建立外来务工人员服务专线，做好外来务工人员反映问题的受理、分办、督办工作。
15个窗口一揽子服务 力求破解十难问题
记者看到，在一楼综合服务打听，共设立教育指导、培训咨询、技能鉴定、社会保障、户籍管理咨询、子女教育、住房保障、法律援助、劳动维权、卫生计生服务、农民工子女志愿服务、调查统计服务、文化娱乐、党群(工会、共青团、妇联)管理、返乡交通服务等15个窗口，为农民工义工一站式服务。提供的这些服务几乎与十大难题一一对应，让农民工的苦难有人问、有人管、有渠道反映、有地方解决。
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