生活日报11月20日讯 穿了不到两个月,耐克鞋却突然开裂,找到商家要求退换,被告知需质监部门检测后才可能退换,而质监部门只有周五才检测。“质监部门不可能只在周五上班。”马先生怀疑商家故意拖延退换时间。
9月份
马先生在市中区一家耐克专卖店买了一双运动鞋,花费599元。
11月12日下午
马先生穿着买了不到俩月的耐克鞋打羽毛球时,崴了一下脚,脚没什么事,却发现鞋裂了,“左脚上的鞋内侧开裂,从里面裂到了外面。”
11月13日(周三)晚
马先生来到耐克鞋店,要求退换。工作人员称,鞋子需经过济南市产品质量监督检验所检验,出具开裂原因报告后,才能够协商退换。耐克店员称质监部门只在周五进行检测,检测结果出来后,将会联系马先生。
11月18日
商家仍未联系马先生。
11月18日上午
记者联系到了耐克专卖店,工作人员称鞋子仍在质监部门进行检测。
耐克工作人员:
公司对问题鞋子有严格的操作流程,必须经过第三方权威机构检测,检测后才能够认定鞋子损坏的责任方。
公司仓储部门会对问题鞋子统一检测,一般是在周五进行,对于马先生的鞋子何时检测完成,并无确切时间。
济南市产品质量监督检验所:
检验所在每周一、周五统一对有鉴定需求的鞋子进行检测,周三送来的鞋子,周五就能够检测。