今年7月底，市民李女士在青岛市北区一家一汽奥迪4S店购买一辆奥迪Q5L，但车辆使用不到3个月的时间，竟然发现车内出现漏水现象。“我把车送来检查发现说是天窗漏水，最让我接受不了的是4S店售后的不作为，既没有把车内地垫都拆下来晾晒后进行维修，我到了店里还跟我强词夺理说有的座位并没没有淹到，明明在店里放了5天了，地垫都全是湿的！答应了5天修好，现在车里面还是湿的。”为此，本报记者专程联系到李女士，做了进一步了解。
今年7月29日，市民李女士在4S店购买一辆奥迪Q5L，车型为2021款45TFSI臻选动感型。按照购买时间三年或行驶里程十万公里的三保规定，该车辆目前为在保状态。就在李女士用车不到3个月的时间，车辆竟出现了天窗排水堵塞、水淹内饰的状况。
据李女士介绍，今年中秋节前后，因为接连下了几场雨，放在这后面掉落在地垫的数万金额发票悉数泡烂。李女士本以为是自己放在后排的雨伞滑落的水珠所致，只当是自己粗心大意，以后要谨慎操作。
本想一次的积水是偶然情况，可接下来发生的事情让李女士觉得事情并非那么简单。由于时至国庆节，李女士在青岛休息，期间并未使用车辆，却在一场大雨之后，停在小区未动的车辆，内饰更是全部被淋，即便近期天气转凉干燥许多，手摸上去也有明显潮湿的感觉。
情急之下，李女士于10月8日联系到该4S店欲进行维修，却被4S店以维修太多排不上队为由，推到了10月10日，才将车送到4S店进行维修。而4S店当时承诺的，是5天内修好。结果等到10月14日李女士再次返回店内取车的时候，眼前的一切，更是让李女士气不打一处来。
“当时说前后排四个座椅下都漏上水了，结果今天来看，下工单就只下了个副驾驶。而且4S店售后轻描淡写地说其他点都是干的，没事儿！我用手摸都是湿的，这不是睁眼说瞎话嘛！明明有问题，明明答应拆了修，结果来拿车时候，该修的不修，该修的没修。我因为信赖大品牌才选择奥迪，但作为奥迪在地方的经销商却是这样的态度，我觉得不仅仅是伤害了消费者，也在同时伤害奥迪的品牌形象！各种毛病真心的让我对奥迪品牌的产品力产生怀疑，同时对4S店售后的不专业感到愤怒。”李女士说道：“不到三个月的中高端车辆就出毛病，我现在都怀疑奥迪在交付前，是否做过售前检测。”
焦急等待，消费者只求得到可靠的售后
李女士表示：“眼下，因为奥迪新车故障，现在外出工作、办事非常不便。也因为4S店的消极不作为，给的生活工作带来了很多麻烦。”
针对此事，记者后续将持续跟进，关注李女士的维修事宜。
同时记者通过法律相关从业人员也了解到，在质保期车辆若出现质量问题，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》完全可以要求4S店维修或赔偿。
据介绍，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
（来源：青岛晚报 记者：雷林）
