齐鲁网·闪电新闻10月29日讯 电梯一般是属于公共设施，但是现在市面上也出现了家用电梯，比起传统的楼梯，升降式电梯占地少，更加方便快捷，因此受到一些多层房业主的青睐。烟台的马女士就有一户小三层，最近装了一部家用电梯，但期望中的方便还没享受到，麻烦倒是先来了。
家用电梯遇麻烦 还没使用“被锁梯”？
烟台的马女士有一套三层的房子，为了节省空间，她准备安装一台家用电梯。今年6月份，她通过直播平台看到济南鸿澳森机械设备有限公司在宣传电梯，37000块钱一台，马女士订购了一台，本以为很快就能投入使用，但没想到后面却麻烦事儿不断。
马女士告诉记者：“等到九月份电梯到货的时候，发现电梯这个地方凹了一块，然后这个电梯当时安完之后，接了一个临时的线，是可以正常运行的。我就按照安装师傅的要求，把验收单承写完了，结果第二天这个电梯不运行了，不好用了。”
随后，马女士向厂家反馈了电梯遇到的问题，但厂家工作人员告诉马女士，她必须要先补齐5%的尾款，他们才能来维修，电梯暂时被厂家锁梯。问题没解决却要先付尾款，马女士有些无法接受。
马女士表示： “到货那天就出现了这个凹陷的情况，就没有给我处理，那我即使付了这个尾款，什么时候给我修？时间在哪儿呢？”
随后记者电话联系了济南鸿澳森机械设备有限公司的工作人员李女士。
对马女士的问题，李女士回复说：“正常的话她不签验收单就可以，她让我们师傅走的。她验收单已经签了，就是验收合格了，她才签验收单的。”
厂家：付清尾款走售后 二十天内解决
厂家工作人员表示，签了验收单就说明电梯送达时没有问题，再出现问题只能走售后，而走售后顾客必须补齐尾款。经过协商马女士表示愿意补齐尾款，但需要厂家明确说明维修时间和故障原因。
济南鸿澳森机械设备有限公司工作人员李女士说：“这个门框咱们厂里这几天加工好给你发过去。收到货以后你跟我说一声，这边安排师傅给你弄上 。具体几天我真弄不明白，20天以内我肯定弄好。”
最终厂家承诺，付清尾款后，将尽快安排技术人员联系马女士查看问题，后期再出现问题，也一并由厂家负责售后解决。
