一个小小的政务服务窗口，关联着千家万户百姓的生活。在济南市住房公积金业务办理大厅里，鲜见排队等候的人群，从取号到办完业务，往往几分钟就可以搞定。随着办理流程的简化，市民办理公积金业务也越来越方便、高效。今年年底公积金办理还将推出新举措，提取直接到款，商贷也能按月提，将给市民带来更多便利。
公积金服务大厅里，市民在办理业务。齐鲁晚报 齐鲁壹点记者 王媛 摄提取转移不用盖章，跑手续方便多了
市民赵先生在省城一家机关单位就职，由于常年外派，他平时在济南的时间并不多，公积金只能抽空回来办理。
在今年之前，提取公积金都要单位盖章，由于赵先生不在单位总部上班，每次来盖章都颇费周折。“盖章的流程挺麻烦，单位大门不好进，需要刷卡。我一般是等遇到熟人让他们开门带我进去，有时候盖章的人不在，还要再等，很费时间。”赵先生抱怨道。
不过，这个月他再来提取公积金时，发现这个难题已经被解决了。今年6月1日起，济南公积金业务办理流程进一步简化，取消了公积金提取业务单位审核盖章环节，办理公积金提取业务的职工不用再提供《济南住房公积金提取申请审批表》。因此赵先生这次直接带着相关资料来大厅办理即可。
赵先生最近也在考虑换工作，他担心辞职时与单位闹得不愉快，导致手续不能正常办理。“特别怕单位不放人。”赵先生说。不过在办理大厅咨询了工作人员后，他就放心了，目前，职工办理公积金同城个人账户转移的，《住房公积金转移凭证》上不再要求转出单位加盖公章。也就是说，赵先生辞职后要办理公积金转移业务，只需要新单位的证明就可以了，不需要跟原单位打交道。
省去一个公章，看似是一个不起眼的细节，却给不少市民免去了很多麻烦。“以前提取的时候必须要缴存单位审核并加盖公章，但是在业务办理中我们发现，有的人已经离职多年，找不到原单位；有的人跟单位有纠纷，没法盖章。”济南住房公积金管理中心的负责人说。随着信息化的发展和系统的完善，身份证等信息早已联网，单位审核已变得没有必要。
“为了方便老百姓，特别是方便离职职工和异地职工办理手续，我们就取消了加盖单位公章这一流程。”济南住房公积金中心负责人表示。
五分钟办完提取，两大服务实现“零跑腿”
在公积金办理大厅，记者看到排队等待的人不多，从排队取号到最后办完手续，赵先生一共花了五分钟时间。“太快了，我非常满意。”他发出由衷的感叹。
市民陈女士在今年8月份来提取公积金，也体会了一把办理速度。“我当时着急用钱，想把三年的还贷额度都提取出来，一共有十万左右。”陈女士说，一大早她就带着资料去办理，本来以为要排队，但是几分钟就办完了，解决了她的燃眉之急。
这样的高效率，正是得益于公积金中心在细节处的贴心服务。除了取消公章外，济南住房公积金管理中心还在4月份取消了复印件。“不用排队是因为该省的的都省了。”济南住房公积金管理中心负责人说，手续越来越简单，用户体验得到了极大的优化。
为了方便市民使用公积金还房贷，济南公积金提供了按月委托提取和冲还贷业务。以赵先生为例，他的公积金账户中还剩1.4万元的余额，在窗口工作人员的建议下，他把这些钱都用来冲还贷，每个月可以少还200多块钱。
另外，按月委托业务也很受欢迎，公积金可以每个月打入房贷卡中，就不必来大厅办理业务了。记者从济南住房公积金管理中心了解到，今年以来，按月提取业务共办理了20891人次，冲还贷业务共办理了13028。
目前，公积金大厅一天可以办理六七百人次的业务，而越来越完善的信息化服务，也让市民跑腿的频次降低了。按月委托提取和物业费提取可以在微信公众号和APP上办理，实现“零跑腿”，住房公积金提取和转移等，则只需要跑腿一次。
年底前办理再加速，提取直接到款
目前，市民办完公积金提取手续后，还要拿着凭证去指定的银行受理点提取，遇上银行业务繁忙的情况，就需要排队等候一段时间。不过，记者从济南住房公积金管理中心了解到，年底前将实现“直连支付”功能，届时，市民将不必再跑银行。
“直连支付功能开通后，市民办理提取业务的时候可以携带一张银行卡，窗口审批通过后资金联动，可以把钱直接打到账户里，不需要再次跑银行。”济南住房公积金管理中心负责人介绍说。这将进一步简化公积金提取流程，市民不必再跑两个地方排两次队，两步走变为一站式办理，大大提高了公积金提取效率，业务办理体验将进一步优化。
此外，年底之前，公积金还将实现另一项便民服务，那就是开通商业贷款的按月提取服务。去年8月，济南住房公积金提取政策进行了调整，购房者使用公积金贷款或者组合贷款时，可以按月委托提取公积金，每月按约定额度把本人的住房公积金转入自己名下活期储蓄账户，提取周期由过去的每年一次缩短为每月一次。
由于商业贷款的数据分散在各大银行，数据联网共享比较困难，所以目前商业贷款还不能享受这一便利，不过济南住房公积金管理中心正在积极协调各大银行，进行网上系统的开发和调试，最迟在今年年底前，这些银行的商业贷款也可以按月提取了，这将大大减轻市民的还款压力。
齐鲁晚报 齐鲁壹点记者 魏新丽
