小周是外卖配送员，8月18日晚上，他骑车送餐途中车辆损坏，延误了送餐时间，与订餐者发生了冲突。小周称冲突时遭到订餐者用外卖包装盒掴脸。订餐者表示，小周延误了送餐时间且没有提前告知，还在电话里骂了他，自己气不过才将送餐盒打翻。
送餐途中车辆损坏起争执
23日上午10点，小周告诉记者，他今年22岁，兼职外卖配送工作只有几个月的时间。18日晚上，小周在历下区窑头路一家披萨店接了单，送往工业南路一小区。根据小周提供的订单明细，小周于当晚9点42分接单，9点49分到店，51分取货离开。送餐途中车辆突然熄火，“怎么打也打不着。”小周说。
小周说，当时时间是晚上10点左右，附近没有修车师傅，他只好给店家打电话，让其他配送员前来取货。小周说，在送餐期间，客人打来了电话质问为何还没送到，“我给他说我车子坏了，但他说‘那是你的事’，还一直辱骂我。”
“我气不过就把电话挂了，然后联系了店家老板。”小周说，随后老板找到小周并取走了餐。
然而，“老板说，那个客人说必须要我亲自去送，不然不收。”小周说，“还说改了地址，让我送到另一个小区对面的一个饭店摊上。”
见面再次起冲突
随后，小周跟随店家老板前往客人指定的送餐地址，见面后双方再起冲突。“我刚过去就来了五个人把我围住了，订餐的那个人就指着骂我。”小周说，“然后他用披萨盒子扇了我，披萨也都掉在了地上。”
小周说，事后他去了医院，花了200元检查，结果是耳膜红肿。
23日上午11点，记者来到了事发当晚小周取餐的披萨店。对于冲突发生的原因，老板说，当时订餐者说小周在电话里骂了他，小周则说对方骂人在先。
“回去的路上他就报警了。”老板说。
最后披萨扔在地上
随后，记者联系了当晚订餐者杨先生，他告诉记者，当晚9点半左右他给媳妇订了外卖披萨，过了快一个小时了还没送到。
“我也是干外卖的，知道送餐的规定。按照要求必须15分钟内送到，如果有突发事件晚点，你也要提前给人家说明原因。”杨先生说，“但是他都没提前说，是我打电话问的他，他还说我‘神经病吗’。”
杨先生表示，对方挂断电话后，自己连续拨打多次，对方拒接，他气不过才找到了店家，“我就想当面问问他，见了面我也根本没动着他，当时我就说了‘披萨我不要了’，凉了怎么吃。”杨先生表示，他见到披萨时已经是晚上10点半多了，媳妇也因为生气不想吃了，对于这件事他感到非常气愤。记者了解到，目前此事正通过派出所协调解决。
记者在小周的手机上发现，在那笔订单中，他因为“送达违规”被扣去了一半的配送收入。
“披萨最后也退掉了，扔在地上，是小周拿钱补给我的。”店老板说。
（生活日报）
