针对齐鲁晚报·齐鲁壹点 出租车拒载系列报道，济南市交通委主任贾玉良表示，客管中心强化出租车行业管理，要加大巡查和引导力度，拿出整治出租车拒载的可行方案来。
贾玉良表示，公共交通、出租汽车、长途汽车站作为窗口单位，要利用创城契机，不断提升行业文明程度。汽车站、公交车站等公共场所，要采取有力的措施进行文明引导，加大人员巡查和引导力度，通过教育和制度相结合，打好文明行为引导“组合拳”。进一步整治火车站广场及周边交通秩序，客运场站成立督查机动队，加大创建督查力度。要加强督查督导，制定详细的督导方案，做到每周督查一个窗口单位。
13日上午，贾玉良再次要求济南市客管中心强化出租车行业管理，提高服务质量。济南市交通委副主任罗卫东表示，针对齐鲁晚报报道的出租车服务差、窗口部位拒载严重等问题，客管中心要认真分析原因、重拳出手整治、务求见到实效，同时客管中心应该主动与火车站、汽车站等管理部门沟通，商议解决问题、化解矛盾的办法。
“交通委已经通知济南客管中心抓紧研究，抓紧拿出切实可行的解决办法，抓紧时间整治。一定要尽快把出租车拒载的不文明现象整治好。”罗卫东说。
