齐鲁晚报·齐鲁壹点 有关济南出租车拒载的连续报道，引起多方高度重视。济南市委常委、宣传部部长杨峰作出批示。济南市委宣传部副部长、市文明办主任孙常建要求，对场站周边出租车拒载等突出问题抓好落实整改，对拖创城后腿的单位和个人严肃问责。
从7月10日起，齐鲁晚报《创建文明城让泉城更美好》专栏推出“任性的出租车”系列报道，连续刊发《明明是拒载，理由却蛮多》《记者暗访长途汽车总站：10辆出租车，7辆拒载，3辆谈条件》《治“拒载”，各方无奈》《是不好管还是不愿管？》等多篇新闻报道，在社会上引起很大反响，很多市民通过热线电话和齐鲁壹点评论，认为绝大多数出租车司机都是很好的，为市民和外地游客的出行做出了很大贡献。拒载的出租车司机严重影响了济南的形象，希望有关部门尽快采取措施，严查这些出租车司机中的“害群之马”。
12日，济南市交通委召开专题会议，对整治出租车拒载等问题进行了专门部署。济南市委宣传部副部长、市文明办主任孙常建表示，市交通运输部门作为窗口单位和服务性行业，承担着公共交通、出租汽车、长途汽车站、市政道路、火车站广场及周边环境整治等多项任务；要对场站周边环境脏乱差、出租车拒载、乘客不排队候车等突出问题抓好整改落实。
孙常建表示，出租车是城市的窗口，拒载等不文明现象，严重影响着济南的城市形象，主管部门要对出租车的拒载进行专门整治，拿出切实可行的办法，对出租车司机的文明用语、车内卫生状况、不打表现象等进行综合整治，要加大曝光力度。如果出租车拒载整治不好，影响到济南的城市形象，将对相关责任单位和责任人进行问责。
