3月9日一早，不少济南市民发现摩拜单车软件出现异常，软件无法显示附近车辆信息，扫码单车无法开启，甚至有落锁后依然计费情况出现，给许多早高峰出行用户带来了不便。摩拜官方客服回应称，软件系统维护导致，会尽快恢复正常。
上午9点30分，记者尝试使用摩拜单车软件进行扫码，页面显示开锁超时失败，建议更换单车，连续尝试3辆单车，发现均无法扫码成功。有附近市民告诉记者，“从昨天上午开始，摩拜就无法正常扫码租车了。”
记者发现，受此次摩拜单车软件异常影响的还不只是济南。从8日上午8时起，北京、上海、深圳、武汉等地区均有网友反映单车扫码异常，早高峰和晚高峰时段最为密集，“今天被摩拜坑惨了，发现关锁未扣费，还好最后只扣了3块钱”、“开锁十分钟打不开，人走后却开始计费”，而9日上午又新增单车定位问题。早在去年底就有全国各地摩拜用户多次遇到过此类单车故障问题，当时猜测是因低温天气导致。
上午10：30左右，记者询问摩拜单车济南官方客服，“今日正在进行系统维护调试中，如有不便敬请谅解”，如出现异常情况可上报客服解决。下午4：30，摩拜单车软件仍然为异常状态，首页推送称“系统升级中，可直接扫码正常使用”。晚上18点左右，摩拜终于恢复正常，但系统异常原因官方并未给出解释说明。
