11日深夜，泰安满庄镇一处二层民房的一楼突然起火，二楼有一家四口被困，三人靠邻居搭设的竹梯脱困，但刚刚出院的老人却无法逃离。救援的消防战士进入老人房间后，陪老人呆在房间内安抚老人，并让出空呼器，直到楼下安全隐患全部解除后，将老人成功救出。
“当时我已经躺在床上，准备睡觉了，突然听见父亲使劲敲我屋门，打开门我才知道，楼下着火了，我们被困住了。”报警人小李（化名）说，11日晚11时许，通往楼外的通道已经被明火堵住，他们被困在楼上出不去。“好像是电动车着了，浓烟中夹杂着明火，有一股难闻的呛鼻味。”
事发后，小李和家人一边拨打电话报警，一边呼喊求救，附近邻居听到呼喊后，找来竹梯，搭在二楼窗口位置，供楼上被困人员逃生。“我爷爷年前生病，刚从医院出院不久，身体较差，行动不便，没法从竹梯上逃生。”小李说，她和妹妹、父亲通过竹梯下到一楼安全区域，但60多岁的爷爷独自一人在屋内，牵动着他们每一个人的心。“当时现场比较混乱，周边也没有合适的水源灭火，我们干着急，没办法。”
泰安消防满庄中队接警后，迅速出动赶赴现场救援。“在出警路上，我们通过电话安抚被困人员，并指导他们开展自救。”消防官兵到场时，楼上3名被困人员已经脱困，但出院不久的老人仍被困在二楼。
“我首先通过梯子爬到二楼，查看老人情况，并将消防头套及空呼器给老人戴上。”中队长刘方波介绍，当时有烟蹿到二楼，老人稍微闻到，就不住咳嗽。“当时老人情绪比较激动和慌乱，看到我上楼之后，就立即到我身边，寻求帮助。”刘方波说，楼上的情况相对比较安全，但为了照顾老人，安抚老人的情绪，他让出空呼器，并和老人一起呆在楼上，等待救援。
楼下的消防官兵使用水枪扑灭明火，疏通逃生通道，确定没有安全隐患后，护送老人到达安全区域。“老人只是受到了一些惊吓，身体并无大碍。”刘方波说。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张伟）
