有条件的医疗机构将开展安检试点，加大对携带管制刀具等危险物品的查缴力度；公安机关将及时受理涉医报警求助，加强动态管控，对暴力伤医、医院闹事行为坚持“零容忍”；到年底，全省二级以上公立医疗机构医疗责任保险参保率达到100%，积极鼓励引导非公立医疗机构参保；坚持正确的舆论导向，对于恶意炒作、报道严重失实的新闻媒体，要严肃追究责任……
这些保障广大医务人员和患者的合法权益、维护良好就医环境的好政策，无论是医务人员还是患者都很期盼的。这些期盼，随着《关于进一步加强医院安全维护医疗秩序的通知》的出台，将在我省变成现实。
12月12日，我省卫生计生委、省综治办、省委宣传部、省网信办、省高级人民法院、省人民检察院、省公安厅、省司法厅、中国保监会山东监管局等9部门于近日联合下发《关于进一步加强医院安全维护医疗秩序的通知》。根据《通知》要求，我省将进一步落实部门责任，形成工作合力，切实保障广大医务人员和患者的合法权益，维护良好就医环境。
杜绝不闹不赔大闹大赔
《通知》指出，各医疗机构要定期开展医疗纠纷梳理摸排，相关部门要严厉惩处涉医违法犯罪活动，同时切实提高警医联防能力，做好重点区域的安全防护工作。具体来说，就是医疗机构门诊诊室、急诊室、妇产科、儿科等关键部门要安排专人值守，及时发现可疑情况、先期处置；同时加大救助力度，真正做到让困难患者求助有门、受助及时；完善医疗纠纷调解体系，引导医疗纠纷通过人民调解、司法调解化解，防止矛盾纠纷扩大升级。
《通知》特别指出，要进一步推动医疗意外保险等有关险种的开展，扩大医疗风险分担机制覆盖面，在发生纠纷但医院无责的情况时，由保险公司承担赔付责任，坚决杜绝不闹不赔、大闹大赔的错误行为。
注重对患者的人文关怀
《通知》指出，各医疗机构要进一步加强行业作风建设，提高医疗服务水平。要求强化医德医风建设，提高服务质量，严明医疗行业纪律。具体来说，就是要坚持“以病人为中心”的服务理念，增强医务人员服务、责任意识，避免和减少不良事件发生；认真落实“九不准”，规范医务人员行为，对医务人员进行医疗纠纷防范、医疗纠纷调解处置、医疗责任险等内容的全员培训。
《通知》特别指出，广大医务人员要严格遵守诊疗规范，提高医患沟通水平，注重对患者的人文关怀，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，促进医患之间共同战胜疾病的相互理解和信任。
引导形成合理就医预期
《通知》指出，要强化舆论引导，传播汇聚正能量。要引导树立正确合理的就医观念，坚持正确的舆论导向，规范涉医案（事）件的舆论信息发布工作。具体来说，就是要宣传健康防病治病知识以及医学科学的局限性、风险性，引导群众理性看待医学科学的局限性和不确定性；开展普法教育，介绍医疗界分处理途径，引导群众依法维权；要把握正确舆论方向，严肃新闻纪律，确保相关报道客观准确。同时加强网络媒体规范和引导，开展医患携手共同战胜疾病的报道，引导形成健康的舆论环境和理性的社会心态。
《通知》还指出，各级卫生计生行政部门要加强涉医案（事）件新闻发布工作，及时发布权威信息，主动引导舆论。《通知》特别指出，对于恶意炒作、报道严重失实的新闻媒体，要严肃追究责任。
