家住牟平区的曲先生，今年2月份买了一部三星note4手机，前几天，这部手机在从充电器上拔下来的时候，突然发生了爆炸。
发生爆炸的是这部三星note4手机的电池，手机的后壳和主板，外观上看没有太大的损伤，只有被熏黑的痕迹。曲先生说爆炸以后，一个火球出去了，还着火。曲先生用的是三星原装充电器，电池也是原装的，保修卡都在，也没换个零件，手机也没有进过水。
曲先生的这部三星note4手机，是在牟平当地的一家手机店买的，用了有半年多的时间。手机电池发生爆炸以后，曲先生第一时间联系了牟平当地的三星售后服务商。
三星服务商告诉曲先生给他换电池，牟平当地的三星售后服务商，将这部出现问题的手机进行了拍照，并且告知曲先生要收回进行检测，当时，曲先生没有同意。
曲先生说厂家经过协商后告诉他，可以给他退手机，随后，记者和曲先生一起来到了牟平的三星售后服务店。
经过再三交涉，牟平的三星售后服务商最后同意了给曲先生全额退款。
