社区居民档案不能一建了之
如果朱秀兰能够向社区或邻居求助，如果居委会能及时了解到王树美老人的情况，老人的境况可能会好很多。
不少家庭都忽略了关注老人的生活或者低估了老人独自在家可能遇到的危险，关注老人太流于形式化。老人的饭吃了没有，生活费够不够，过节看看老人，不少人以为有这些就够了，平时连个电话都不打，更不要说每天上门看望老人了。如此这样，一旦悲剧发生，追悔莫及。
在许多社区，虽然建立了居民档案，但对空巢老人同样缺乏动态的关注。仅仅逢年过节慰问一次，隔几个月探访一次，这显然是不够的。还需要工作人员多一些日常的走访和了解，多把空巢老人聚集起来，形成圈子，互帮互助。
碍于客观条件，在空巢老人遇到问题时，个人往往是无力的。朱秀兰的孩子除了照顾姥姥，还要去看望父母，有自己的生活，难免不在老人身边。这时候，就需要个人和社区之间维系良好的沟通。家人不在身边，社区来帮忙，如此，老人在空巢或类空巢状态下遇到突发情况，才能最大限度地避免事态恶化。（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 时培磊）
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