耿先生遇到一件烦心事，上个月12日，他通过e代驾找了一位代驾司机，但是自己的车在代驾途中被开进水中，导致车辆自动熄火并造成损伤。耿先生的这辆车价值200多万，经过4S店估算，此次事故造成的维修费不低于100万元。对此，代驾公司表示让耿先生走法律程序解决问题。记者采访对此进行核实时，e代驾总部相关负责人直接挂掉了电话。
7月12日晚上，耿先生的车在积水中被困后，只能被拖走。 受访者供图代驾司机将车开进积水
7月12日，济南大雨。当天20：40，市民耿先生通过e代驾客户端预约了一位李姓司机，计划将车辆从鲍山中心幼儿园开往邢村立交桥附近。在沿凤鸣路南行到达世纪大道交叉口时，车辆涉水，无法启动，只能等待救援。
“当时代驾司机开得非常快，等进到积水里，距离一辆正常行驶的前车很近，司机只好急刹车、急打方向，造成车辆熄火。”耿先生提供了一份代驾司机对事故的说明：“济南局部暴雨造成视线不良，驶入积水路段，导致车辆自动熄火。熄火后我立即拨打了e代驾报案救援，后报警求救拖车、拨打平安保险电话报案救援。”
耿先生介绍，由于当时车速过快，进水时车牌都被冲掉，拖车时前轮向右打死。在耿先生提供的现场照片中，水深已没过半个车头。生活日报记者随后打电话咨询负责车辆维修的4S店，售后经理表示，车辆受损严重，包括发动机在内的74项需要维修。从车辆拆检的情况看，涉水水深大约60厘米，维修费用不会低于100万。
代驾费里有“保险费”
那造成车辆损伤的原因到底是什么？“不能说踩刹车、打方向盘造成了车辆熄火，但也可能会有一定的影响。不过可以确定的是，当时的水深就不适合车辆继续行驶。”上述4S店销售经理表示。
耿先生认为：“造成事故的原因在代驾司机，理应由e代驾负责赔偿。”耿先生说，自己的车是在2011年年底花费214万元购买的，并没有购买涉水险，保险公司不会进行赔偿，“到目前为止，e代驾没有给我任何赔偿，在事故发生了一个月后，才在上周给我回复，让我走法律程序。”
在耿先生出示的材料中，当天的代驾费用是50元，其中包含“保险费”1元，耿先生已经结清。记者询问e代驾客服，客服表示每一单代驾费用都会有“保险费”，主要用于车辆的意外事故理赔，理赔金额最高可达到人民币300万元。
代驾：“信号不好，听不见”
记者致电代驾司机李先生，李先生表示，车辆涉水责任在于车主耿先生，自己当天只是负责开车，驾驶路线是耿先生规划的。而耿先生则表示，已经提前警告过司机该路段容易积水，“司机的确咨询过我能不能这么走，但我告诉他前面路段容易积水，如果有积水的话得走高速。”
随后，记者致电e代驾济南分公司的相关负责人，对方知道这个事情，但是具体“不清楚”，公司有专门的理赔部门进行负责。但如果急着想找理赔部门，需要打公司统一的400开头的客服热线进行转接。“我们公司自己的人找理赔部门，也是打这个电话”。
记者又致电e代驾总公司的相关负责人，该负责人先是说“信号不好，听不见”挂断电话，随后记者再次拨打，该负责人直接挂断。而其公司法务部门的相关负责人，则一直处在关机状态。
记者以普通消费者的身份拨打了e代驾客服热线，客服表示，如果代驾的途中出现事故，由e代驾负责。如果出现异议，也会有保险公司进行现场鉴定，判定责任归属。
类似案件车主胜诉多
无奈之下，目前耿先生已经委托了律师，准备用法律武器维权。其代理律师吕先生表示，目前没有法律明文规定此类案件的赔偿条例，但车主通过APP找到代驾公司，公司再派人员前来代驾，车主与代驾公司已经形成委托关系。消费者付钱，代驾公司就应该将客户安全地送达目的地。
另外记者获悉，在此之前，北京、上海都有过类似案件，均是车主胜诉。
代驾入职门槛低
代驾市场火爆，到底有何门槛？记者致电e代驾客服，希望应聘成为一名代驾司机。客服表示，只要年龄在55周岁以下，驾龄超过5年，就可以在公司网站上申请。至于有没有培训，客服表示这要看各个分公司的规定。同时记者打电话到其他几个代驾公司，各个公司的入行标准并不统一，在是否签订合同协议上，一些公司则会与司机签订“合作协议”，而一些公司表示“符合规定就上班”。
据业内人士介绍，目前济南代驾市场鱼龙混杂，甚至有的公司根本没有在工商部门注册，只是在网络上发布信息，而且很多酒店门口都会聚集一堆“黑代驾”，一旦发生事故，将很难理赔。
来源： 生活日报
