公共部门的热线几乎都接到过骚扰电话，对此工作人员不胜其烦，却往往又没有办法。其实法律对此是有规定的，依法对此进行制裁，无聊的骚扰者就老实了。临沂市平邑县就发生这样一个案例，两名男子长期骚扰110和120，被多次批评警告后仍屡教不改。近日两名男子再次骚扰时，警方动真格的了，将两人抓获并予以刑事拘留。
喝了酒就打110被教育多次仍然不改
“大姐，我又违法了”、“大哥，来喝酒不”、“大哥，等咱没事的时候去喝羊汤吧”……4月27日23时至28日凌晨2时许，平邑县110报警服务台连续接到两个手机号码打来的骚扰电话，让接警员不胜其烦。
在短短不到3个小时的时间内，两个骚扰电话分别恶意拨打110电话17次和21次。面对接警员的法律教育，两名骚扰者借着酒意出言不逊，竟对接警员进行了谩骂。
对此，接警人员迅速指令两个号码所在的流峪派出所、临涧派出所出警处置。根据指挥中心指令，两个派出所的民警在不到一个小时的时间内，分别将寻衅滋事的孟某、陈某抓获。两名嫌疑人落网后，均对自己恶意拨打110的犯罪事实供认不讳。
经查，嫌疑人孟某（男）今年54岁，家住平邑县流峪镇少山后村。自今年1月份以来，独居在家且嗜好饮酒的孟某先后以自己违法了等为借口，酒后恶意拨打110电话1100余次、120急救电话100余次。其间，孟某经流峪派出所民警调查并批评教育多次，仍不思悔改。
另一名犯罪嫌疑人陈某（男，现年62岁，平邑县临涧镇新围子村人）曾因重伤他人被法院判处有期徒刑5年。陈某出狱后脾气依然暴躁，沉溺于酒精刺激，酒后便辱骂家人、打砸家中东西。今年春节期间，便频繁拨打110进行骚扰。对民警善意规劝，陈某不但充耳不闻，反而愈发嚣张，多次辱骂接警员。在短短两个月内，陈某先后恶意骚扰110接警电话260余次。目前两人均因涉嫌寻衅滋事罪被刑事拘留。
骚扰公共服务热线咋制裁有法可依
警方提醒，110报警电话担负着打击违法犯罪、维护社会治安、救助危难群众的重大职责。恶意拨打骚扰110的行为，不仅浪费了有限的警务工作资源，也会影响各种紧急警情的有效处置，延误其他有需要危难群众的报警求助。
除了110外，还有119、120、122等公共服务热线都属于社会公共资源，恶意拨打骚扰电话是对公共资源的恶意侵占浪费行为，要承担相应的法律责任。
依据有关法规，对拨打次数较少、尚未影响110接处警工作的，主要采取口头教育、警告等方式。对于情节恶劣，屡教不改，已严重影响110接处警工作的，依照《治安管理处罚法》第二十三条可这样处理：“扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款”。对于无法查找到骚扰人员的，商请电信运营商对实施骚扰人员的通信工具作出技术处理，或在接处警程序中设定“黑名单”，将骚扰电话在短时间内锁死，其间不能再拨打110电话，或办理停、销号处理。
而对于恶意骚扰公共服务热线，在电话中辱骂、恐吓工作人员，屡教不改、情节严重，涉嫌寻衅滋事构成犯罪的，警方将依法予以刑事拘留，追究其刑事责任。上面两名男子正是这种情况。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 高祥 通讯员 李庆东 梁鹏）
