“朋友圈”买东西小心“杀熟”
山东省消协发布消费警示，“微商”欠规范消费维权难
齐鲁晚报济南12月25日讯（记者 马绍栋） 随着微信用户数量增加，不少消费者发现，晒自拍、晒心情的朋友圈，渐渐被各种各样的售卖广告侵占，“朋友圈”逐渐变成“生意圈”，而这一非专业网购平台出现的各种问题也让消费者维权愈发困难。省消费者协会日前发布今年第10号消费提示，微信朋友圈购物一定要选择证照齐全的大型电商平台，并尽量收集和保存证据，一旦发生纠纷及时向消费者及有关部门投诉。
省消协相关负责人表示，在微信平台，除了正规的“微商”需要提交手续、交质保金，另一种则未经过微信平台的认证和审核，入行几乎没有门槛，只需注册相关微信号，以个人名义在朋友圈发布照片和广告，加到朋友圈就可以做生意，交易时也不会走微信渠道，而是直接通过网银付款。这类非认证“微商”的诚信与维权问题最为突出：其一，由于各种原因，消费者希望卖家部分退款，此时无人充当退款缘由和退款金额的评估方；其二，消费者希望卖家全额退款，无人可保卖家及时退款。买卖过程中消费者和卖家之间本就存在着严重的信息不对等，现在没有第三方在其中，一旦出现问题，消费者的权益能不能得到保障就全都仰仗卖家的良心了。
此外，微信账号也不一定是该所有者的真实姓名，大部分微商没有固定地址、相关信息模糊、不具备售后服务能力，当产品出现问题时，小问题拖延解决，大问题不予解决。“朋友圈”中所谓“微商”往往没有实体店，消费者也不会索要相关票据。即使能够提供相关票据，很多“微商”收钱、交货后就消失得无影无踪，也给消费者维权和相关部门调查处理带来很大困难。网购金额一般较小，远到不了立案标准。
对此，省消协警示称，在微信朋友圈购物时，应做到询问要全面、付款要慎重、验货要仔细，应尽量收集和保存证据，如拍下商品或服务的照片，截取与卖家的聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等凭证，来降低购物风险。
