[水落石出]为省配额旅行社违规将团签变个签
12月1日下午，记者向济南市旅游局旅游监察支队提出采访要求。12月2日上午，记者应邀来到其办公场所。工作人员表示，他们也邀请了国旅（青）公司代表携带材料前来回应。
国旅（青）代表出示了一份拒签截图。除“资金来源不明确”的理由外，拒签说明中提及申报材料是“12日送交”的，并有“如能说明情况前案不究”等字样。旅行社代表称，他们的申请材料是12日送的，后来通过邮件补充了陈的存款证明，台湾方面只审核了一次，就是18日那次，“入台证审核都是这样的，甭管多早送，入境台湾前一两天才能审到。”
她表示，旅行社为陈秀真申请的是个签，也就是自由行签证。台湾为保障旅游品质采用“配额制”，对大陆游客的团签和自由行签证均采取配额限制，一天的入境名额只有几千人，与自由行相比，团签的配额分配更紧张，因此将部分团签客人分流办成其他签证是许多旅行社的惯用做法。至于伪造身份“走捷径”一事，她表示商务签证需要出具台湾公司的邀请函，在旅行社的业务范围内，但要求较高，手续也更繁琐，她对此行为不知情，刘果不是该社的正式员工，身份是拉业务的中间人。
记者就上述说法向济南市人民政府台湾事务办公室求证。工作人员表示，据他们了解，近年来，台湾签证通过率颇高，拒签概率极低，济南户籍的市民办理自由行时需提供财力证明，但如果在旅行社报团，应由旅行社办理团体旅游签证，办理这种签证不需提供财力证明，除非被查出有伪造资料等行为，否则一般不会拒签。问及台湾方面的审核签证效率，他表示，自由行审核相对繁琐，入境前4天拿到结果算比较快的，团签审核速度较快，台湾方面会通过电子邮件向申请人发送结果，通常入台证都是台湾旅行社代办的，因此原始邮件在台湾旅行社处可查。
济南市台办和济南市旅游局监督管理处工作人员均表示，按照规定，团体游客赴台需经旅行社办理团体签证，旅行社将团签转为个签的行为属于违规行为，在当事人不知情的情况下，伪造篡改资料改申商务签更是错上加错。
陈秀真提出，为了补交存款证明，她多次冒雨奔波，最终还是没能如愿旅行，作为弥补旅行社应退还其3280元团费，同时再加赔3280元团费。旅行社方面起初坚持，他们愿为未告知签证无百分百成功率承担责任，愿按照合同条款加赔15%团费。后经济南市旅游监察支队协调，双方达成一致。截至记者发稿时，陈秀真已拿到要求的赔偿款。
