12日晚，百世汇通分拣员在流水线上紧张地工作着。 记者翁利丹 摄
据天猫统计，双11全天，济南市民的订单达403万个。12日晚上，在百世汇通济南分拨中心，快递员在分拣快递。 记者翁利丹 摄
11月12日是“双11”网购节后第一天，“败家娘们”剁完手后坐等快递上门，快递行业也随之迎来首个高峰。12日晚，记者探访几大快递企业的济南分拨中心，现场给人的感觉是“很忙，但井井有条”。而在量方面，今年“双11”期间的高峰日处理量又是平时的2倍，甚至更多。
人员三班倒：中转量是去年“双11”3倍
“今天一天的中转量是110万件，接下来的两天因为来往件双向交叉，将是最忙的时候，量会继续攀升，而去年‘双11’快递最高日中转量仅为38万件。量增加这么多，加人是肯定的。我们平时共有385名员工，今年双十一增加到670人，分三个班次倒，保证24小时作业。”12日晚9点半，位于机场路附近的百世汇通济南分拨中心内灯火通明，1.6万平方米左右的作业空间，入眼之处，满满都是快件包裹和人，370名工作人员的忙碌身影分布在快递分拣流水线的各个“部位”。
一个包裹从进分拨中心到出去，需要多长时间？百世汇通山东运营经理姜向飞指着身旁的机器介绍，一个包裹从卸车端到粗分，再经过拆袋、粗拣、细分等环节，整个在线运行时间约10分钟。总量不断激增的情况下，分拣速度是否提高了？其实不然，因为量变大，操作系统也跟着“变大”，所以包裹在流水线上的“路程”也变长，单个包裹的在线运行时间变长，但是整体运转效率提高了。
明天迎高峰：最高日处理量可能突破200万件
同样的繁忙场景也在顺丰、圆通等分拨中心上演着。圆通济南转运中心经理李建军在圆通工作十年了，见证着快递行业这些年的快速发展，尤其是2013年以来的爆发式增长。他告诉记者，从员工规模来看，圆通济南转运中心平时员工是345人，今年“双11”又提前招兵买马加了300人；从快件量来看，平时日均处理快件数为20万左右，今年11月12日高达55万件，是平时的2倍多，预计14日最高峰将达65万件，这个量在山东快递行业中居首位。另外，派件量和进件量的比例是5：4，这意味着，济南人买入的东西要比卖出去的多。
顺丰快递济南分拨中心相关负责人也告诉记者，他们平时需要300人，现在增加到了470人。不过，该中心拥有日均处理80万件的中转能力，现在还远远达不到这个数，但这两天的派件数一直在攀升，12日比11日增加21%，预计13日要比12日增加40%多。
市邮政管理局提供数据显示，今年11月11日，我市快递业收派总量143.98万件，同比增长32.22%，其中收件量为65.39万件，派件量为78.59万件，预计顶峰日将出现在15日和16日，最高日处理量可能突破200万件。另据山东省邮政管理局数据，11月12日当天，截至晚上8点，山东省快递行业主要快递网络处理快件784万件，同比增长59.8%，其中揽收424万件，派送360万件，分别增长59.4%和60.3%。而据天猫最新数据，“双11”当天，产生的济南物流订单量为403万，这意味着，至少将有403万件“双11”快递在这几天陆续送达。
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天猫双11产生4.67亿物流订单
包裹里程可绕地球1100万圈
912.17亿，这是2015年阿里双11第一天的交易数字，如此庞大的交易额背后，究竟有多少快递包裹的支撑？
截至11日晚24点的数字显示，双11全球狂欢节产生的物流订单数达4.67亿，较上一个双11增长168%。双11当天共计有220多个国家产生的物流订单，最遥远物流订单来自地球另一端的智利、北极格陵兰岛等地区。所有包裹里程加起来将可绕地球1100万圈，地球到太阳接近1500个来回，突破人类目前探索到达的最远距离。
国内发货量排名前10的省份分别为浙江、广东、江苏、上海、福建、北京、山东、河北、湖北、安徽，2015年天猫全球化双11狂欢节将有接近50%的包裹从这10个省市发出来。
在电子面单等大数据产品的带动下，及快递行业的协同下，今年双11发货速度大幅提高。截至11日晚24点，全天发货量达1.83亿件，发货率接近40%。随着各大商家陆续发货，预计13日至14日将达到一个峰值。具体到山东省来说，预计11月11日到20日全省邮政、快递行业处理的邮件、快件业务量将超过7000万件，峰值将出现在12日至15日这4天，最高日处理量可能突破1000万件。
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韩都衣舍1天卖了2.84亿这回没拿下女装冠军
赵迎光：今年不求名次，看重用户体验
“双11”疯狂抢购结束，济南知名电商韩都衣舍战绩如何。12日记者获悉，它在天猫旗舰店的销售额为2.84亿元，仅比去年同期（2.79亿元）增长了500万元，丢掉了去年取得的女装销售冠军的宝座。不过CEO赵迎光回应称，有实力争第一之后，名次不再是唯一目标，下一步他们更看重提升用户体验，提高子品牌销售占比。
遥想2014年“双11”，可谓韩都衣舍大获成功的一年，不仅勇夺天猫“双11”女装销售冠军，还取得了全类目销售第六，同时继续稳坐服饰品牌年度销售第一的宝座。然而今年，情况出现了大逆转，优衣库的天猫旗舰店不仅在女装领域超越了韩都衣舍，成为第一名，还在男装领域获得了冠军。
“不过今年‘双11’，我们依然勇夺互联网服饰品牌冠军。”赵迎光说，一个成熟的团队，关注“双11”当然要关注销量，但也要关注利润及用户体验，“我认为今年是韩都历史上平衡得最好的一年，去年因为快递环节，客户体验不那么好，退换货率也有所增加，尽管名次好，但不是完美的”。
今年，韩都衣舍在用户体验方面改善很大，比如快递，凌晨2点，赵迎光去仓库看，感觉不错。去年仓库第一个小时系统就卡了，之后也有很多小问题，今年从一开始就很顺利，发货速度快了很多。“我对今年物流很满意，‘双11’最重要的客户体验就是发货，今年速度是去年的两倍。”赵迎光说。
谈及未来名次，赵迎光表示，他们的任务是主品牌女装要保持类目前三，这是底线，目前来看，保持第二的位置是有把握的；之后韩都资源会尽量向子品牌倾斜，目前韩都运营着28个子品牌，子品牌销售占比每提高1个点，对韩都衣舍有很大的战略意义。
据透露，今年韩都衣舍子品牌销售占比由去年的28%，上升到接近40%，比如AMH蝉联天猫原创男装品牌冠军，中老年品牌迪葵纳、童装品牌米妮哈鲁位列天猫原创5强，所有参战品牌中，交易额全部过百万，其中4个超过千万，这就是今年的突破。
