从产品类别看，化妆品、保健食品是直销行业最畅销的两类产品，销售额分占47%和43%，其中，化妆品、保健食品、保洁用品在广东的销售额最大，保健器材、小型厨具在江苏的销售额位居第一。
《报告》提出，个性化服务日益凸显。直销是一种特殊的销售方式，直销员既是消费者，也是销售者，通过把自身的消费体验分享给他人，传播与产品有关的健康、美容知识，提供个性化服务，十分适合销售高附加值、差异化及新研发的产品。
因此，美容化妆品、营养保健食品是中国直销行业乃至全球直销市场最畅销的两类产品，一些化妆品、保健食品的传统生产企业近年来纷纷加入直销行业，力图通过直销模式打开销路、扩大市场。另外，净水器、空气净化器等热门产品也成为直销市场的新宠，销售额不断增长。
经营创新不断涌现。一些直销企业根据中国国情，突破传统直销专注于无店铺销售、依靠口碑相传的模式，积极创新营销管理方法，建设了大量实体店铺配合直销经营，投入大量广告宣传提升企业知名度，并积极利用互联网、现代物流等手段延伸服务和管理，提升了服务水平和管理效率，取得了具有中国特色的直销经营理念。
《报告》还指出，促进社会就业创业。直销行业虽然企业数量不多，但在扩大消费、促进就业方面发挥了重要的作用。直销经营由于门槛低、时间灵活，非常适合大量学历低、专业技能不高的群体就业、创业。
据调查，直销行业280万的直销员队伍中，女性直销员占70%，大专以下学历的占到三分之二，半数以上直销员年龄在40岁以上，全职从事直销的人数过半，高于世界直销行业20%的平均水平。
责任意识不断增强。10年来，直销企业普遍按照法规和监管部门的要求，完善了招募、培训、计酬、退换货等内部管理制度，加强企业内部和销售队伍的规范管理，积极签署《自律公约》或承诺书，严格自律，守法经营，积极参与社会公益活动，每年带动参加公益慈善活动的直销员和其他人员超过500万人次。
此外，一些直销企业积极参与直销法规知识宣传活动，帮助社会公众辨别直销与传销，重视抓好企业党建工作，提高员工的凝聚力和思想道德修养。
《报告》最后表示，发展环境日益改善。近年来，商务部、工商总局、公安部等部门分工协作、加强配合，努力为直销行业创造良好的发展环境。商务部积极推进简政放权，简化直销审批流程，加大审批政务公开，定期发布行业发展报告，提高为企业和社会公众服务的水平。工商总局创新监管模式，加大对企业的行政指导力度，引导企业认真履行社会责任。公安部严肃查办违法犯罪案件，维护直销市场秩序，促进了直销行业健康发展。
