上班年查处“网购”侵权案件同比翻两番，主要集中在四类问题
大众网记者从会上了解到，今年上半年，全省工商系统通过12315投诉举报受理平台，共受理并立案查处网络消费侵权案件92起，比去年同期增长475%。受理的投诉主要集中在四类问题，其中，不履行或不及时履行“三包”义务的投诉共46件，占全部投诉的50%；以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品、以水货冒充正品等质量问题投诉共18件，居第二位；对无理由退换货设定苛刻条件、违法提高门槛、限制消费者权利或者违反约定等合同违约投诉共14件，居第三位；虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导等虚假、夸大宣传问题投诉共3件，居第四位。
山东省消费者协会相关负责人介绍说，目前网上购物普遍存在着商品质量难以保证、个人信息安全难以保证、售后服务难以保证、物流服务质量有待提高等问题，希望山东电商企业坚持诚信经营、加强商品质量管控、加强对消费者个人信息保护的力度，杜绝价格欺诈、避免“先涨价后降价促销”的行为，建立健全企业消费纠纷和解或者调解机制，保护好消费者权益，也保护电商企业自身的形象和信誉。
