不说“你好”罚款千元
据了解，每个月都有驾驶员星级考试。“考核内容主要包括服务技能、英语、口语等。”杜连虎说，服务技能主要是微笑服务、首位乘客问好、卡证检验以及帮乘客解决问题等。如果驾驶员遭遇投诉，车队会通过车载监控核实，如果服务确实不规范，驾驶员将面临扣除星级奖励的处罚。（生活日报记者 王健）
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