齐鲁晚报·齐鲁壹点记者  夏侯凤超

　　2021年1月5日，济南市委市政府召开新闻发布会，对济南公安“e警通”微警务服务平台上线一年来的运行情况及下一步主要打算进行介绍。记者获悉，一年来，平台实现了公安户政、治安、交警、出入境等9类97项高频公安服务事项的一站办成，现已服务惠及群众超千万人次。

　　服务惠及群众超千万人次

　　办理公安业务像“手机网购”一样方便

　　去年以来，济南市公安局针对网上公安服务平台“门户林立、系统众多、功能分散”等群众办事难、办事繁问题，自觉秉持“数据赋能、说行办成”理念，整合各警种网上办事系统，最大限度汇聚公安服务事项，创新搭建了济南公安“e警通”微警务服务平台，努力推动公安服务“刷脸办、掌上办、随时办”，全力打造群众手中“24小时不打烊”的“口袋公安、掌上公安”，真正做到了让群众办理公安业务像“手机网购”一样方便。

　　一年来，平台实现了公安户政、治安、交警、出入境等9类97项高频公安服务事项的一站办成，现已服务惠及群众超千万人次，实名注册用户达240余万人，特别是在疫情防控期间，平台提供的不见面办理服务，极大地降低了群众办事成本，消除了疫情人员聚集的风险隐患，真正让群众在“不见面一次办成”中感受到舒心、顺心、暖心的服务环境。

　　打通水电燃气、社保民政等渠道

　　推动公安网上服务与市政府服务体系无缝接轨

　　记者了解到，济南公安始终聚焦融合共享，努力推动“e网通认”的数据资源更加丰富。坚持内外联通、融合共享，整合40余个公安业务平台和数据，互联共享社会数据和互联网数据，打通水电燃气、社保民政、交通客运、工商税务、房产物业、医疗卫生等融合渠道，推动了公安网上服务与市政府服务体系无缝接轨，实现了各类数据资源的“e网通认”和民生领域服务的“泉城通办”。依托“可信身份认证”体系，在解决网上政务服务证明“我是我”的基础上，探索实行刷脸实人认证，突破网上办事“是我在办”的难题。对“济南市公安局证明专用章”电子印章进行了升级，每个电子印章均有独立防伪编码，实现了与全市行政机关电子印章库互联互通互认，做到了实物印章与电子印章“物电同源、同章同模”。

　　济南公安始终聚焦群众满意，努力推动“e端通办”的线上服务更有温度。梳理公安机关服务审批事项，拓展完善“e警通”服务功能，能网办的应上尽上、全程在线，不能网办的在“e警通”发布办理条件、流程等事项，让线下办理“只跑一次”。平台对原有的16个公安网上服务平台进行了深入整合，搭建标准化服务接口，实现与交管12123、全国人口信息系统等部级、省级办事系统的无缝链接和嵌入，新增驾驶员学法积分、大型活动网上申报等8类26项高频公安服务事项，一站办成事项达9类97项。其中，在线开具“无犯罪记录”“临时身份”“户籍”等三大证明日均开具500余份。今年中高考期间，“e警通”平台在全市89处中、高考考点，为考生现场加急打印临时身份证明91份，深受群众好评。首创的“律师查询户籍信息”功能模块，为授权律师开通在线查询、打印诉讼当事人户籍信息功能，累计提供查询服务4000余次，律师在线查询日均120余件，极大方便了律师代理诉讼工作，节约了司法成本。

　　身份证、驾驶证、居住证等信息一次嵌入

　　方便群众在线管理

　　济南公安始终聚焦智慧生活，努力推动“e码通行”的社会应用更加便捷。借助二维码可读性、唯一性和省公安厅微警务基础架构，自动将群众身份证、驾驶证、居住证等信息一次嵌入e信息模块，方便群众在线管理。同时，生成电子证件和核验二维码，在公安业务范围内，与实体证件同等效力，目前累计实人认证服务800余万人次，现已新增个人养犬证、保安员证等信息，进一步使群众摆脱了随身携带实体证件的不便。在全市企事业单位和学校、景区、场站等人流量大、治安管控难的场所，创新推行“访客码”“大型活动核验码”“游园码”等“泉城平安码”，让群众扫码即轻松完成身份登记和核验，缩短了核验时间、提升了登记效率。特别是对接省大数据局和省卫健委的疫情防控数据库，在全省率先实现“平安码”与“健康码”两码合一，群众扫码即办事、亮码即通行。面向零散汽油购买者推出了“加油码”，购买散装汽油的群众扫码即可实时完成身份验证、填报信息。目前全市700多家加油站已启用了“加油码”。

　　始终聚焦实战实效，努力推动“e站通用”的改革强警更富成效。坚持向科技要警力，优化群众服务，解放警力资源，创新推出AI智能帮办，构建标准知识库，开通公安业务智能咨询答疑和警务回访等模块模块，实现80%常见问题在线答疑，大幅减少了民警工作量，释放出更多的警力从事治安防范、打击犯罪、社区治理等其他公安业务工作，有效反哺了公安主责主业，极大的推动了公安工作质量变革、效率变革、动力变革。2020年，济南街面“两抢”实现322天零发案，连续4年街面“两抢”零发案300天以上，连续4年进入中国社科院公共安全满意度调查前10，成为全国唯一一个连续10年命案全破的省会城市，在为期三年的“扫黑除恶”专项斗争中，“侦办涉黑案件数”“涉黑逮捕人数”等重要战果均居全省第一，在毒情形势在全国125个城市中从重到轻处于119位，18岁以下无涉毒，是全国36个重点城市中毒情最轻城市，济南市公安局荣膺第六届“全国文明单位”称号，“安全泉城”已成为济南的“金字招牌”。

　　（来源：齐鲁壹点）