12月28日晚，济南南山公安分局柳埠派出所接到12345市民服务热线转警，家中老人因为家庭琐事与邻居争吵引发心脏病，老人不仅有心脏病史，同时还患有高血压等老年并发症，目前老人一个人在家，已经无法接听电话，情况非常着急，而且老人已经69岁了，居住的地方是柳埠唐家沟村，交通非常不方便，请求救助。
接到报警后，柳埠派出所民警迅速冒雪出警，考虑到老人居住的的情况，民警先到药房购买了速效救心丸和降压药品，在赶往唐家沟村的路上，民警同时联系了驻村医生赶往老人家中救助。
唐家沟村时柳埠一个山沟深处的小村庄，需要走三公里的山路，翻越两座山才能到达，山路边上就是深约4米的山沟，加上晚上下了大雪，山路非常难走。在出警的道路上，警用越野车也经常出现打滑和甩尾现象，民警只能通过垫石头和埋土等方式缓慢前行，不到三公里的路程，民警驱车走了一个多小时。
在老人家中，民警与驻村医生共同对老人已经对老人进行了救治，又经过一个多小时的观察，老人情况基本稳定。老人家人对民警再三表示感谢。
