2020年国庆运输期限为9月28日至10月8日，共11天，实行运行高峰图。国庆中秋小长假期间，青岛火车站（含青岛北站）预计发送旅客85万人，日均7.73万人。其中直通旅客预计发送30万人，管内旅客预计发送55万人，10月1日为旅客出行最高峰，预计当天发送旅客9万人，将创今年单日旅客发送量新高。
小长假期间客流以旅游、探亲客流为主，客流方向以管内及直通京津、江浙沪、石太、郑州等方向客流为主。客流主要集中在9月30日至10月1日、10月6日至8日。青岛火车站（含青岛北站）增开旅客列车16.5对（其中周末线11.5对、高峰线5对），增开列车主要方向为：北京方向2对、济南方向6对、烟威荣方向6对、曲阜东方向1对、济南西至威海0.5对、济南东-连云港1对。
为方便旅客出行，青岛火车站（含青岛北站）加大客服设备维护力度，更新完善标志标识；根据客流情况，动态增开售票窗口、进站通道，以及安检通道数量，加派人员加强现场疏导，尤其是电子客票的使用，加大宣传引导，提升旅客对电子客票的认知度，减少旅客购票、进站排队等待时间。为了落实好疫情预防措施，客运作业人员科学规范佩戴口罩；落实车站通风换气、卫生保洁、日常消毒等卫生管理要求，落实日常消毒，对卫生间、门把手、按钮等公共部位进行重点消毒，加强防护备品配置与管理，并严格站车测温，继续落实进出站测温制度。
青岛站设有“阳光家园”爱心服务区、爱心进站通道为老幼病残孕旅客提供阳光服务，有特殊困难的旅客可拨打24小时客服电话（青岛站：13210212306、青岛北站：18753212306）提前预约。
齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 刘俊铭
