三菱电梯维修人员正在检修故障电梯。
电梯晃动两下以后出现下沉，山师北街8号院的居民刘刚（化名）迅速冲出电梯，紧接着电梯指示面板的灯光就熄灭了。
1月1日10点左右，这部电梯因为主板损坏出现故障不得不停运，然而电梯故障一直持续到1月5日上午11点。四天的时间里，居住在高层的住户备受煎熬，一位七旬老人一直没有下楼，还有一名5岁男童在走步梯时不慎踩空摔伤。
居民：电梯停运，老人四天没下楼
据了解，山师北街8号院只有一栋居民楼，事发单元楼共有11层，刘刚家住在9层。“元旦那天，我儿子到单位值班，上午10点多出的门，他刚进电梯就出问题了。”刘刚的妈妈说，当时电梯先是晃动了两下，几乎在同时开始下沉，刘刚发现异常就冲出电梯门，紧接着电梯就停止运行了。
这部安装仅两年的三菱电梯出现故障以后，居民很快反映给了小区物业公司，维修人员第一时间来到了现场检修却没有修好。“电梯因某重要控制电路板故障，需由上海三菱电梯总厂发件配置更换，物业积极联系维保催促其尽快修复，维保单位回复预计下周二（1月7日）恢复使用。”1月2日，该小区物业公司张贴了一份温馨告知，不仅解释了电梯停运的原因，还向广大业主表达了歉意。
“修电梯需要那么久吗？我腿里长了骨刺，上下楼很不方便。”1月6日，事发居民楼10楼一位60岁的老太太说，电梯停运以后，她一直不敢下楼，而这种状况持续到1月5日上午11点左右。四天的时间里，这位老人一直待在家里，只能拜托邻居帮忙接送孩子上学。
维修经过：更换主板运行正常了但面板却出现了字母
“电梯坏了，我们只能爬楼梯回家，那是真累。”居住在11楼的一位居民说，电梯停运对于顶楼住户来说最“痛苦”，从1楼爬到11楼共有200多个台阶，她每次回家都是气喘吁吁。“送水、送外卖都很麻烦。”
在电梯停运期间，一位五岁男童桐桐（化名）还遭遇到了意外。“那天我女儿生病了，我们带着她去医院，不想把老大留在家里，就让他一起去了。”桐桐的妈妈说，他们走步梯快到8楼的时候，桐桐突然从台阶上摔了下来。“距离地面还有四五个台阶吧，他的右脸摔青了。”桐桐妈妈说，幸亏桐桐穿的衣服比较厚，摔得不是很严重。
1月5日上午11点，三菱电梯维修人员更换了主板，电梯很快正常运行了。但是，电梯指示面板却出现了D、E、H等字母，居民担心电梯没有修好，仍存在安全隐患。
物业公司：事发后第一时间联系维保单位
“我们接到业主的电话以后，第一时间通知了三菱电梯的维保人员，他们很快就到了现场。”1月6日上午，山师北街8号院物业公司付经理说，电梯维保人员检修以后确认是主板零件损坏，但是这个比较重要的零件需要到上海总部调取。“他们还从临沂调了零件，但是那个零件并不合适。”付经理说，他们一直在努力维修损坏的主板，并且在1月5日更换了主板，确保电梯正常运行。
对于电梯指示面板出现字母的问题，付经理说这些字母并不影响电梯正常运行，居民可以放心使用，而且他们会督促电梯维修人员解决这个问题。
电梯公司：采访当晚已经彻底修好电梯
“电梯维修需要多长时间并不确定，有的零件需要从外地调配，可能要修好几天。”1月6日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者拨打三菱电梯的维保电话，一名工作人员称他会核实山师北街8号院电梯维修的情况并予以反馈。
随后，负责事发单元楼电梯维修的陈经理解释了电梯维修需要4天的原因。“我们申报维修需要流程，后来快递公司送货也有点晚。”陈经理说，他们第一时间到达小区检修，但是快递零件时耽搁了时间，他向居民们表示歉意。“电梯指示面板出现字母是因为更改地址码，输入新的地址码就可以彻底解决问题了。”陈经理说，故障电梯很快就能解决。
1月6日晚上，三菱电梯维修工人在电梯程序中输入了新的地址码，电梯指示面板上不再出现字母，故障电梯彻底修好了。
