11月27日，全国携号转网正式提供服务启动仪式在京举行，标志着携号转网这项便民举措全面正式推开了。山东的手机用户，符合条件的情况下可以保持号码不变，自由选择移动、联通、电信的服务。
携号转网服务方便了广大用户选择自己心仪的运营商，免除了更换号码的苦恼，也激励运营商改进服务质量、为用户提供更好的服务，是山东通信行业大力落实党中央、国务院决策部署，让广大群众增强获得感和满意度的重要举措。山东省通信管理局副局长沈泳涛介绍，携号转网是个庞大的系统工程，需要移动、联通、电信三家基础电信企业进行大量的网络改造和系统调整。根据工信部统一部署，今年三月份至现在的8个月里，山东三家基础电信企业投入逾亿元，按时完成立项、采购、网络和系统改造、网内测试等工作，开展包括语音业务、数据业务、补充业务、网内增值业务、点对点短信息/多媒体消息、行业短信等多种场景业务的联调联测，完成了业务流程再造和人员培训。在11月10日至26日历时半月的试运行期间，全省共为2021位用户成功办理了携号转网。省通信管理局为了加强携号转网工作，会同三家运营商成立了工作专班，制定了相关管理制度。三家运营商也调集精干人员，建立相互协商机制，积极推动携号转网服务。
目前绝大部分用户可能对携号转网还不太了解。当前携号转网这项服务，主要是依据1+2的规则体系，亦即工信部的“管理规定”、运营商的“实施细则”、行业标准“交互规范”等。据省内运营商介绍，办理流程是：首先短信查询是否符合条件、需要预先处理好哪些业务、转网会带来哪些影响，在符合要求后申请携转码，最后带上身份证件和原手机卡，凭携转码在拟转入的公司营业厅办理携入手续。当前情况下，携号转网须满足五个条件：一是原号不能为卫星手机号、移动转售号、物联网卡号；二是原号已实名认证，且申请人和实名信息要一致；三是原号处于正常使用状态，不能停机或挂失；四是已结清所有出账账单并且无在网约定期限限制，未出账的账单可约定结账时间和方式，签订了在网期限合约的可以办理提前解约；五是距离最近一次携号转网已满120天。
许多用户关心自己的手机号转网后，会不会带来不良影响。现在的手机号码已经成为广大用户的一个重要身份标志，在日常生活中牵涉到方方面面，例如接收银行账户信息、手机支付和充值、网上消费、微信等社交平台、网上游戏和邮箱、各类网站和APP的注册登记等等。虽然运营商在设法尽量消除转网后可能的影响，但手机号大量复杂的第三方绑定运营商并不能都知道，难免转网后可能出现某方面使用的不便，一旦出现这种情况可尽快告知携入运营商或第三方平台，设法予以解决。另外，转网前享受的原网套餐和优惠以及网内权益，转网后不再享受，有些与运营商达成的服务合约，也需遵循合约精神提前解约或协商处理好，这一点也是用户需要考虑到的。因此，用户办理携号转网前需要权衡考虑好，理性对待携号转网，避免带来手机使用上不必要的麻烦。
有用户反映办理携号转网过程中存在一些问题，如系统不够稳定、发送查询短信后没有收到回复、查询资格时限制条件过多、办理人员业务不熟练、甚至有故意阻止用户转出等行为。在前期试运行阶段，这些问题确实不同程度存在，山东省通信管理局正在组织运营商积极开展优化工作，逐个排查问题，逐项予以改进。同时山东省通信管理局也出台了《山东省携号转网服务管理细则》，加强对携号转网的服务监管和市场规范，划定了六方面“禁止行为红线”，同时加大巡查力度，对违规行为一旦发现将依法严惩。相信随着携号转网的不断深化，问题会逐步得到解决，最终还广大用户一个顺畅、便捷的携号转网服务环境，确保用户“携得了、转得快、用得好”。
