近日

　　济南市发布行政机关首问负责制规定

　　明确要求：

　　对于行政相对人提出的请求事项

　　首问责任单位最多只能转办一次

　　接收单位不得再转办

　　今后

　　行政机关受理群众请求事项

　　要坚持“事不过二”原则

　　严禁踢皮球！

　　什么是首问负责制？

　　首问负责制是指对行政相对人提出的请求事项，由首先接到请求事项的行政机关及其工作人员负责办理、移送或转办的制度。

　　什么是首问责任单位？

　　首问责任单位为首先接到请求事项的行政机关。

　　什么是首问人？

　　首问人为首先接到请求事项的行政机关工作人员。

　　要坚持“事不过二”原则，即对于行政相对人提出的请求事项，首问责任单位及首问人应该即时办理，确需转办的，只能转办一次，接收单位不得再次转办。

　　收到请求后，首问责任单位对属于其职责范围的请求事项，首问人应及时办理并答复行政相对人。

　　对不属于其职责范围、能够确定该事项主管部门的，首问人应指导行政相对人前往该事项主管部门办理，并通知接收转办事项的单位，接收单位应对行政相对人的请求事项跟踪督办到底。

　　对于职责不明确的请求事项，首问责任单位应负责牵头办理，并将有关情况报告上级部门。

　　本规定适用于全市各级行政机关、经法律法规授权行使行政职权的组织、受行政机关委托具有行政管理职能或公共服务职责的事业单位（以下简称行政机关）及其工作人员。

　　《规定》明确规定要建立首问事项登记制度，做好拟办事项、接待时间、首问人、办理情况等信息的详细登记；

　　建立转办事项登记制度，做好转办事项、转办时间、转办人、接收人等信息的详细登记。

　　来源：济南日报记者 王彬

　　济南日报新媒体编辑：甄甜