11月7日12点30分左右，济南公交K127路驾驶员孟祥强驾车行驶到无影山路一家医院等候上下乘客时，一位推着轮椅手载着行李的男乘客搀扶着一位八旬老大娘上车，但是大娘腿脚行动不便，驾驶员孟师傅离开驾驶室主动向前搀扶老人，并帮老人找到座位坐下后并询问在哪里下车，然后再次下车帮着家属把轮椅抬到车上。继续执行营运任务。
12点37分左右，车辆行驶到建材市场站牌。孟师傅想到那位老大娘是在这一站下车，停下车后，他拉起手刹向老大娘说：“不要着急，不要着急！”
孟祥强师傅说：“我也向将要上车的乘客做了解释，我告诉乘客大娘的腿脚不方便，先让她下车。”
在下车过程中大娘一直说着“谢谢，谢谢”，旁边也有热心乘客帮忙搀扶，很暖心。下车后驾驶员孟师傅安全把老人搀扶到轮椅上才放心。在家属连声道谢中，孟师傅继续上车执行营运任务。
