文/图 记者 刘文思
通讯员 王昊天 黄秀秀
晨报淄博9月29日讯 人社业务关系着百姓的衣食住行，与群众密切相关。在“不忘初心、牢记使命”主题教育伊始，市人社局党组就奔着问题去，紧扣企业和群众反映强烈的堵点、痛点、难点问题，出实招用硬招。记者了解到，结合开展主题教育征求意见，市人社服务大厅设立了“请您找茬”服务台，人社局网站开通了“吐槽找茬”窗口，畅通渠道、广开言路，让群众对人社工作品头论足，找毛病，提意见。这一创新举措，在方便老百姓办事的同时，也为人社服务把准了脉搏，找准了方向。
29日，在淄博市政务服务中心人社窗口，服务台前“我们在找茬请您来吐槽”的牌子引起了办理业务市民的关注。
“堵点”变“亮点”
群众堵心问题要一一想对策
“现在真是太省事儿了，原来立个案要跑两三趟，现在有了网上立案，只要材料带齐了，一次就搞定了。”从事代理劳动争议案件时间不长的李律师，跟记者谈起“不忘初心、牢记使命”主题教育带来的变化时，深有感触。
劳动仲裁申请“一次搞定”的背后，是市人社局针对群众反映的堵心问题，推出的“堵点变亮点”工作，初步确定了14个事项，主要包括首问负责制、档案查询、鉴定申请等，每个事项都是查摆出的突出问题，并逐一列出了问题表现和解决措施，每名局党组成员牵头负责抓2项，实行每月一调度、一检查、一通报，每季度一评估、一考核。
“堵点”在走向“亮点”的路上初见成效，“劳动仲裁申请”是“堵点变亮点”事项之一，作为责任单位的市劳动人事争议仲裁院变被动为主动，开通了网上立案预审通道，劳动者或用人单位只需要从市人社局网站上下载立案材料，填好后发到指定邮箱，便会有工作人员主动与其联系立案事宜。开通网上立案预审半个月的时间，共收到仲裁申请书16件，其中3件转交至区县，其余13件在与当事人电话沟通后，实现了“一次立案”。
“请您找茬”
让市民提建议谈感受
一年一度的专业技术人员职称评审工作正在如火如荼地进行，其中需要提供专业技术人员继续教育合格证明，过去需要先到人社部门审核确认，再随同申报材料上报，造成重复跑腿。针对群众的呼声，本着“零跑腿”目标，市人社局强化程序开发和网络应用，专业技术人员只需登录个人账户，就地打印合格证明后，与职称申报材料一并上报，由人社部门和职称评审委员会办事机构在网上审核确认。
打开市人社局网站就可看到“我们在找茬、请您来吐槽”。扫描、长按二维码进入后，就可以表达办理人社业务遇到的困难、感受。坚持开门搞主题教育，刀刃向内自我革命。市人社局在服务大厅设立了“请您找茬”服务台，网站开通了“吐槽找茬”窗口，畅通渠道、广开言路，让群众对人社工作品头论足，找毛病，提意见，真正做到“精准把脉、对症下药”。有办事群众在人社服务大厅“请您找茬”服务台留言，“你们的显示屏可能有漏号的问题”，相关工作人员接到“窗口吹哨”，马上进行检验，发现确实有这种情况，及时进行了修缮，有效避免了群众办事受影响。
将出台“秒批”事项
让群众少跑腿
群众的需求就是工作的动力。记者采访中了解到，市人社局着力抓窗口服务，大力推行综合柜员制改革，对就业、社保、劳动用工备案等114项业务及信息网络进行整合，市人社服务大厅在全省人社系统首家实现了全领域无差别“一窗受理”，并积极在全市人社窗口推广。目前正在研究推出一批不见面“秒批”事项，让企业办事更便捷，让群众办事更舒心。
职业病、精神病人有其特殊性，过去劳动能力鉴定以半年为周期，有病人反映时间间隔长，有的会影响到退休待遇。市人社局立行立改，自9月起，职业病、精神性疾病鉴定改为每2月组织一次，提高鉴定时效，让病人有更多的选择。截至目前已有近30人提交了鉴定申请。
为倾力打造最适合企业家干事创业引领企业发展的优质沃土，市人社局以实际行动为企业发展提供服务。积极对上争取政策支持，实施社保费缓缴新政，帮助洪涝灾害等因素造成缴费困难的企业渡过难关。劳动监察执法坚持宽严相济的原则，有诉必查，无事不扰。对恶意欠薪、恶意欠缴社保费的违法行为，依法查处，严厉打击。日常执法以宣传政策、提供服务为主，注重形势和舆情分析，加强对重点领域、重点企业的监控和指导，促进企业劳动关系和谐稳定。
群众的需求就是工作的动力。今后，淄博市人社局将继续紧扣企业和群众反映强烈的堵点、痛点、难点问题，出实招用硬招，持续推动人社工作实现强力突破，顺应人民群众对美好生活的新期待。
