近日，市民闫先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，自己于9月15日在淄博银座购买了两件“第二个0元”的某品牌巧克力，付款时超市却按照两件巧克力的价格收款，这让闫先生十分气愤。这到底是咋回事呢，记者进行了调查。
据闫先生反映，他在15号上午来到淄博银座超市购物，在货架前看到标有“第一件原价，第二件0元”的标签后，拿了两盒妙卡的黑巧和榛仁牛奶味的巧克力，然而结账时发现，这两盒巧克力并没有按照优惠标签上标注的那样，依旧按照两盒的价格结算，闫先生十分不解。收银台的工作人员也表示系统明确显示两盒的价格，闫先生有些气愤，最后将巧克力退掉。“货架上清楚写着第二件0元，可是结账的时候又不这么算，这不是欺骗消费者吗。”
根据闫先生的提供的情况，16日上午10点，记者来到淄博银座商场的地下超市，发现售卖某品牌巧克力的货架上明确写着一张“第一件原价，第二件0元”的红色标识，其他优惠商品也标注着同样的优惠标识。此外，记者注意到，标识的下方仅标注着活动开始的时间和“仅限同一口味”的一行小字，这行小字并不明显，并且也没有注明活动结束的时间。难道闫先生是因为购买了两种不同口味，结算时才按照两盒价格进行结算吗？
随后，记者购买了两盒相同口味，单价为16.9元的黑巧味的巧克力结账时，账单却依旧显示两盒的价格，需要支付33.8元，并没有第二件0元的优惠。
优惠标识上明确写出第二件0元，无论口味是否相同，系统都没有给予相应的优惠，结算时究竟为何突然“变卦”？
记者找到了淄博银座食品类销售部门的王经理，对于闫先生反映的情况，王经理告诉记者，妙卡巧克力促销是由公司总部组织的折扣促销，具体的实施时间需要由济南银座总部直接下发，或者由总部通知相关厂家传达到各大门店。
“超市只收到了活动开始的时间，但结束的具体时间我们一直没有收到，直到今天上午销售员发现柜台系统恢复原价，我们才将情况反映后撤走了优惠标签。”王经理现场联系到了妙卡食品公司的工作人员董女士，董女士通过查询妙卡巧克力的活动记录才得知，妙卡的促销活动在15号以后已经截止，但厂商和总部都没有通知超市，才导致促销标签没有及时撤下。
对于这样的失误，王经理表示，超市会对消费者致以歉意，提供退换服务，并进行一倍赔偿，保证消费者的利益。
对于超市没有及时撤走标签导致消费者误买原优惠商品的行为，山东居高律师事务所刘洪宁律师认为此种行为是商家的一个重大失误，由于商家的失误对消费者造成的损失，不应由消费者承担。商家须对消费者负责，给予消费者合理解释，并进行赔偿，消费者也可以到市场监管部门进行投诉，保障自己的合法权益。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者）
