齐鲁网4月26日讯 2019年五一运输期限为4月30日至5月4日，计5天，实行高峰图运行。
五一小长假运输期间，济南火车站预计发送旅客51.3万人，日均10.3万人，同比去年4月27日至5月1日（49.6万人）增加1.7万人，增长3.4%。其中直通旅客预计发送13.5万人，同比（13.6万人）基本持平；管内（省内）旅客预计发送37.8万人，同比（35.9万人）增加1.9万人，增长5.3%。预计客流高峰出现在5月1日，客发量突破11.5万人。
今年五一正值二季度新图实施，一日一图运力供给更加精准充足，同时五一假期由三天改为四天，预计客流总量同比一定增幅提升。车站客流以管内（省内）为主，客流成份主要为旅游、探亲客流，客流将集中在胶济通道、兖石线各城市间和泰安、曲阜、聊城等地间往返。直通客流集中在京津、江浙沪、石太、西安、武广及东北方向。
为满足旅客出行需求：济南火车站加开管内临客2对（普速2对）。分别为：烟台~菏泽K5508/5 K5506/7次临客1对。 济南~枣庄西K5503/K5504次临客1对。加开周末线旅客列车3对。加开周末线列车3对，分别为：青岛（青岛北）~徐州东G454/1 G452/3次，青岛~大明湖D6024/D6023次、D6026/D6025次。加开高峰线6.5对。高峰线开行以集团公司下发的电报或调度命令为准。
为应对客流高峰，满足旅客出行需求。车站提前做好电梯、自助售票机、人脸识别仪、三品安检仪、自助检票机等服务硬件设备维护工作，完善站车安全、引导、服务标识，做到规范整齐、明亮醒目，线路清晰。同时健全客服设施维管用制度，与设备厂商建立绿色通道和联合值班制度，邀请相关维保单位驻站维修，及时处理设备故障，保证设施正常使用。
车站针对优化进站畅通服务，根据客流情况，动态增开进站口的安检通道数量，上足人员，开足机器，加强站前广场旅客引导，有序组织旅客排队，开足自助实名制核验闸机，提高验证验票效率，尽可能减少旅客等待时间。今年五一期间，车站联合机场、长途汽车站、公交总公司在出站口设置中转换乘区，切实做好旅客“零接驳”换乘服务。
组织保障旅客基本服务需求的同时，突出重点旅客服务。车站每天将组织20名大学生青年志愿者，大明湖站每天组织8名大学生青年志愿者做好重点旅客帮扶工作。车站值班站长24小时服务电话15866612306，将对站区发现以及通过网络、电话预约的老幼病残孕等重点旅客提供重点帮扶。
闪电新闻记者 高亚南 张帅 苏发东
