齐鲁网3月13日讯（记者 何则伟）山东省消费者协会今天发布2018年山东省消协组织受理消费者投诉十大典型案例，其中，青岛某文化传播有限公司高额预收消费者培训费接近13万元，消费者交费容易退费难。
2018年4月初，青岛的蔡女士收到一封来自青岛某文化传播有限公司的邮件，得知该公司将于4月22-25日在深圳举办演讲培训班，邮件中宣传该公司可以在主持、会晤、策划、创业等方面对学员进行全方位培训。蔡女士便前往深圳，在该公司员工的热情推销下，交了29800元进行了培训。
闪电新闻记者了解到，培训结束后，该公司称将继续开办弟子班，承诺预交98000元后，可以终身免费参加该公司在全国各地的所有培训，而且可以免费带团3人一起参加培训。蔡女士认为比较划算，便又通过微信、支付宝、银行转账等方式交费98000元。
然而，回家后，蔡女士高额报名培训的行为遭到家人的一致反对，蔡女士也后悔自己盲目听信该公司的推销宣传，强烈要求给予退款，但是遭到该公司的敷衍和拒绝。蔡女士将此事投诉至青岛市消保委。
青岛市消保委接诉后，立即展开了调查。经查，该公司注册地址在市南区某写字楼，但是消保委工作人员到现场后却发现早已人去楼空，不知去向。经多次联系查找负责人，得知其地址早已经搬迁至市北区某写字楼，多方查找核实后，终于在某写字楼见到了该公司负责人。
山东省消费者协会相关负责人告诉闪电新闻记者，该公司负责人最初采取躲避和敷衍的态度，声称消费者违约不予退款，经工作人员耐心细致的沟通说服，多次上门调解，告知其报名须知中存在侵害消费者权益的有关条款，该公司最终同意一次性给予全部退款。
