无线济南4月1日讯 据济南电视台都市频道《都市新女报》报道，市民葛女士摔跤崴伤后，在段兴西路附近的一家医院治疗，不料治疗过程中与医院的一位实习护士产生了口角和肢体冲突。
葛女士说，他们事后找医院协商，但是事情还没有解决。
葛女士的母亲说，女儿因为双脚扭伤，在这家医院治疗时，可是护士打针的手法不对，老是扎错地方。葛女士一气之下要求换护士，没想到扎针护士的态度却很蛮横。
闹了矛盾之后，护士来护理时，葛女士心里也觉得别扭，后续治疗时，两人又发生了争执。
双方比较激动，一时场面竟难以控制，葛女士的母亲说，护士竟然拿着配好的药，往女儿身上砸去。事后她去找护士理论，但对方不仅不认错，态度也不好。女儿在与护士的争执中，脚部发生了二次扭伤，而医院给出的解释是，这名护士是实习护士。
随后，葛女士一家又找到了这名护士就读学校，但该护士始终拒绝道歉。
葛女士一家要求医院和这名护士作出一个合理的解释，但始终没有得到满意的答复。
医院方面是如何回应的呢？
葛女士住院所在科室的护士长出面向记者作出了说明，葛女士在住院期间，确实与该科室护士发生过冲突，但这名护士并不是医院正式员工，而是一名尚未毕业的实习护士。
最终在护士长的要求下，实习护士小顾多次向患者葛女士及家人作出了道歉。但都被对方拒绝，对方给出回复是道歉的诚意不够。
对于患者及家属的这一要求，护士小顾也接受不了。不过葛女士一家的要求不单单是道歉，他们又要求实习护士小顾赔偿他们18万块钱，并承担后续的治疗费用。
后来实习护士小顾所在学校的负责老师也来到医院，但由于双方始终没有就赔偿和道歉达成协议，最后葛女士要求见护士小顾的父母，遭到拒绝后，学校老师将小顾带回曲阜学校。
医院护士长回应称，事发当时自己并不在此，而实习护士小顾只承认曾经与患者发生过争执。对于葛女士一家提出的赔偿要求，他们无法给出答复，希望通过正规途径解决。
