阳信县行政审批服务局：立足服务“小窗口” 优化营商“大环境”

　　阳信县行政审批服务局以打造审批流程少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境为目标，坚持以制度抓管理，以创新促服务，持续优化服务模式，提升服务水平，增强群众满意度。

　　完善硬件设施，建设高质量政务大厅

　　立足大厅实际，优化调整窗口布局，设置“一窗受理”综合窗口、统一出件窗口、进驻部门窗口、公用服务专区和金融服务专区。安装排队叫号机、窗口服务评价器等系统，增设综合查询机、自动打印机等智能化硬件设备，方便企业群众办理业务。设置母婴室、帮办代办专区、休息等待区等人性化区域，配置轮椅、老花镜、婴儿车、雨伞等暖心设施，让服务更加智能高效、秩序更加文明规范、场景更加舒适合理。

　　聚焦流程规范，提供高标准审批服务

　　建立事项受理标准化制度，将所有依申请政务服务事项纳入一体化在线办理平台，实现政务数据上网运行、平台共享和全流程跟踪，推动网上流转标准化，审批环节、审批时限、审批进度公开化，使审批过程更透明，审批事项更规范。在大厅内摆放标识标牌、办事指南、流程指引、二维码展板等，让办事群众“一看就懂、一步到位”。

　　优化服务形象，打造高品质营商环境

　　县行政审批服务局一直注重窗口服务水平和良好服务形象，在员工上岗前进行系统培训，要求窗口工作人员和帮办代办员遵守着装规范，使用文明语言，开展常态化学习，保证“一专多能、一岗多能”。严格执行一次告知、首问责任等制度，做到来有迎声、问有答声、走有送声，以积极的精神面貌为群众排忧解难。

　　　阳信县行政审批服务局以便民利企“小窗口”为切入点，持续深化“放管服”改革，简化办事流程，提升服务质效，将企业、群众“最多跑一次”落实落细，用“小窗口”的服务指数，换取办事群众幸福指数，不断优化营商“大环境”。

　　通讯员：李新秀、杨梦晓