“沉浸式”体验 以有解思维“迎难而上”

　　“公共场所遛狗请您一定得拴绳子，文明城市需要咱一起加把劲儿。”10月20日上午，佩戴“老伙计”巡逻队红袖章的孟庆贵，像往常一样来到城南社区王舍铁路小区广场上，见到不文明行为第一时间上前劝导。这支巡逻队由30余位像他一样平均年龄70岁左右的“老伙计”自发组成，成为社区一道别样风景。

　　10月20日，淄博市召开“沉浸式”创城观摩点评会。市委常委、宣传部部长李新胜出席活动。张店区、高新区、经开区分管领导，全市各区文明办分管负责人，主城区14个镇办主要负责人，市领导挂包镇办14个配合单位、市教育局、市商务局、市公安局交警支队分管领导通过“沉浸式”观摩，探讨交流所见、所感、所悟，为创城工作再加劲。

　“沉浸式”体验

从“我”出发查缺补漏

　　王舍铁路小区作为城市社区典型，是此次8个观摩点评点之一。

　　绿意葱茏的社区广场、焕然一新的儿童游乐设施及健身设施、处处可见的精神文明标语……穿行在王舍铁路小区内，观摩点评会成员赞叹，创城让老旧小区彻底改变了模样，优美的环境和人性化的设施令人舒心。“我在这里住了十几年，近年来变化特别大，小区新增的很多设施都是从生活便利出发，特别贴心。”正带着2岁小孙子前往垃圾分类回收站投放垃圾的社区居民田女士感慨地说。只见她用手轻轻一拉齐肩高的手环，另一头连接的厨余垃圾桶盖便顺势拉开。垃圾轻投进去，避免了用手直接触摸垃圾桶。

　　创城倒逼，这样人性化的设施在另外两处城市社区观摩点，盛世康城小区和北营·金鑫园小区也有不少。点评会成员模拟创城检查组，依次对照考察标准查找细微不足，在认真打分的同时，代入自身工作，取长补短“取真经”。

　　在淄博客运中心，母婴室、无障碍厕所、重点旅客候车室等成为大家关注的焦点。“母婴室是否温馨、干净，是否有足够的私密性，这些都有要求。无障碍厕所是否真的无障碍，请大家体验一下……”在市创城办工作人员提醒下，观摩点评会成员切身感受“体验感”对于创城工作的重要意义。

　　海盛水产市场是此次观摩点评会临时增加的点，大家发现市场仍存在垃圾桶摆放不合理、诚信经营标志不够醒目等问题，但整体环境较此前已有明显改善。与之形成较强对比的是位于高新区的南营农贸市场，在这里，整洁有序的市场内外环境让人心情舒畅。几乎每个摊位都张贴了微笑服务文明用语、隔几步就设置分类垃圾桶……身在其中，大家也被放心购物、舒心消费的氛围所感染，纷纷为创城给生活带来的变化点赞。

　　观摩点评的最后一站来到富力万达广场，对照商超考察标准，几位评分者认真“挑刺”：母婴室整体环境温馨，整洁度还可以再提升；商场有诚信广告张贴，但超市门口张贴不够醒目……“富力万达广场在几个观摩点中打分位于前列，但还是要尽可能多地帮他们找问题，确保在迎评中‘不失分’。”一位观摩点评会成员说。

　　决战时刻

以有解思维“迎难而上”

　　真正地沉入其中，去发现问题，迅速寻找解决问题的答案，这便是“沉浸式”感受、“体验式”创城的意义所在。

　　在当日下午举行的座谈会上，市委宣传部分管日常工作的副部长、市文明办主任、市政府新闻办主任许艳萍说，满足人民群众对美好生活的向往才是创城工作的核心意义所在。“为什么这次会议叫‘沉浸式’？就是以群众为中心，以自己为起点，让自己沉浸到我们的城市中，亲身感受一下城市的各项设施和服务是否能够满足群众对美好生活的向往。如果大家的工作仍旧停留在表面，不真正地深入分析问题、解决问题是不可能把工作做好的。”

　　座谈会上，张店区委宣传部、淄博高新区四宝山街道、淄博经开区南定镇结合各自文明城市创建工作发言；市创城办通报了目前创城工作存在的主要问题、部署近期需要完成的整改工作。

　　农贸市场占道经营、乱停车，诚信广告不够明显；社区学雷锋志愿队伍无人值守、未公示服务内容；社区乱贴乱画小广告有所反弹；商业综合体消防通道堵塞、母婴室清理不及时……一系列问题让在座不少负责人“红了脸”，纷纷表示通过沉浸式体验，创城的意义更加明确，将立即行动整改，高标准完成创城各项任务。

　　许艳萍说，淄博市创城迎评工作全面进入决战时刻，必须戒掉“想当然”“表面化”“庸俗化”，抓紧部署整改推进、查漏补缺，尽快建好应急机制、落细落实，敢于“知难而上”“迎难而上”，在发现问题时要向自己提出“这是什么样的问题”“这是谁的问题”“为什么会发生这样的问题”等六个“问号”，以有解思维探索新的解决方案，推动淄博市文明城市创建工作高质量发展。

　　（来源：淄博晚报）