淄博公安首推网上政务“长者专区”

　　随着网络智能时代进入“快车道”，老年人熟知的许多生活方式被逐渐颠覆。为老年群体提供更周全更贴心的服务，推进智能化服务适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍等呼声越来越高。淄博市公安局靠前一步，主动作为，将适老化标准作为线上服务开发的基本要求，在“掌上户籍室”增设“长者专区”。

　　结合老年群体使用习惯、配套服务场景，贴心打造老年人无障碍网办模块，增强老年人网办体验感和便捷度，让更多老年人感受数字时代的温度。大图标、大字体，页面更简约，操作更清晰，简洁鲜明的页面让老年人用户快速上手。

　　免录入语音功能更便捷。“户口帮办”设置语音留言功能，有效解决老年人不会打字或打字速度慢问题，更准确地表达诉求，提高咨询答复效率。爱心热线“一键接听”更智能。开设民警咨询热线，系统自动导入户籍民警办公电话，一键直达，节省查号拨号时间，快速建立户籍民警与老年人的连接。业务流程优化更高效。简化自填数据项，关键主项系统调取信息，自动精准回填，实现“数据多跑路”，办理过程清晰便捷、一目了然。

　　在共享数字信息网络生活带来便利的同时，淄博公安将“我为群众办实事”实践活动融入到户政服务的方方面面，有的放矢、精准改进户籍窗口服务老年人工作，带领老年群体共同奔跑在智能化时代“快车道”，让科技的便利普照最美“夕阳红”。

　　（来源：淄博晚报）