高密市人民医院：春风有信来 踔厉再奋进

耕耘不辍结硕果，春风捎来好消息。近日，荣誉证书与奖牌随春风而至——高密市人民医院被山东省人力资源和社会保障厅、山东省卫生健康委员会、山东省计划生育协会联合评为“山东省卫生健康工作先进集体”。

在医疗卫生事业发展的新征程上，高密市人民医院始终牢记“健康为民”初心，满怀责任感和使命感，聚焦群众多元化就医需求，围绕重点工作目标，锐意创新，笃行实干，开创了高质量发展新局面。医院连续两年县级公立医院绩效考核获A+，居全省前列。

聚焦学科发展 做强“家门口”医疗服务

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严抓医疗质量与安全

以医院评审为契机，持续抓好质量内涵建设；在全院推行院领导包靠早交班制度、医护联合黄昏查房、夜查房制度，全方位督导检查问题隐患，保障患者安全。

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持续推进学科建设

目前医院形成以1个省级重点专科为引领，13个潍坊市重点专科为主力，5个潍坊市精品专科为支撑的学科发展新格局。国家高级卒中中心2023年1月全国最新排名溶栓69名、取栓95名、颈动脉剥脱62名、颈动脉支架62名。胸痛中心2022年开展冠脉手术1543例，创造了血管开通时间最快28分钟的新纪录。

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不断提升技术水平

积极开展新技术新项目，手术级别、质量不断提高。全省县域医院首台骨科机器人微创手术、立体定向精准定位颅内血肿清除术、复杂心外手术、无创海扶、关节镜、腹腔镜、胃肠镜、椎间孔镜等一系列新技术成熟开展，实现手术更精准、患者更安全。推进中西医多学科联合诊疗，29项中医适宜技术惠及更多患者。

聚焦精益管理

缓解基层群众“看病难”

积极推进分级诊疗

秉持“共建共享 全民健康”理念，在高康医疗集团内推行强基固本、贴众赋能、信息化建设11311“三大工程”，健全五大专业技术人员下沉体系，241个家庭医生签约服务团队定期走村入户、送医上门，逐步构建了“基层首诊 双向转诊 急慢分治 上下联动”的分级诊疗新模式，让群众在家门口即可享受到县级医院优质高效的医疗服务。

严控医保基金费用

严格落实国家集采政策，形成以基本药物为主导的用药模式，大幅降低医疗成本，减轻群众就医负担。严格按照国家医保政策落实合理诊疗、合理用药、合理收费，确保医保基金合理使用，患者次均费用自付部分同比减少近千元，医保基金拨付率连续两年居潍坊前列。

聚焦服务品质

让群众就医更有“温度”

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磁性服务更温情

深入开展“磁性护理·温情服务”活动，推行患者出院“亲切送”优质护理行动，做到真心服务，群众满意。持续开展“践初心，促服务，百名党员进门诊”党员奉献活动，为患者提供导医导诊服务。整合服务项目，打造门诊“一站式”综合服务中心，满足群众多样化就医需求。推行助老服务，成立“一站式”慢病服务中心，创建为潍坊市老年友善医院。

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智慧服务更便民

创新智慧医疗服务模式，以提升群众就医体验为落脚点，在就医流程上不断做“减法”。依托互联网医院，逐步推行无卡就医、预约看诊、诊间结算、居家护理、云门诊、诊后管理等院前-院中-院后全流程全链条服务，构建起以患者为中心的互联网+医疗+医保诊疗新体系。

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医患沟通更顺畅

畅通群众诉求渠道，通过服务投诉热线1603456、三级随访等途径及时收集群众意见建议；完善快速反应机制，及时调度、及时解决，为群众排忧解难；推进第三方患者满意度调查测评，真实获取反馈数据，科学制定改进举措，提升整体服务能力。门诊满意率由79.08%提升至82.57%，住院满意率由83.64%提升至85.54%。

来源：高密市人民医院