“德林家政卡里还剩3366元，6月初忽然就告诉我到期了，继续使用需再交1634元，否则卡将不再续用。”近日胡女士向本报反映，办卡时德林家政承诺没有使用时间限制。对此，德林家政表示，“持卡须知上已写明使用期限，伴随人工费上涨，卡到期后就需要再加差价。”

　　2012年1月，胡女士花费5000元购买了一张德林家政服务卡，“办卡时工作人员说不限制使用时间，单次使用后将相应小时扣除即可。”2013年6月，德林家政告知胡女士卡将到期，不续费剩余卡费不予退还。为了不损失卡内剩余费用，胡女士补交1634元，“补齐了5000元，家政卡使用年限延长两年。”胡女士认为，当初办卡时，德林家政没有告知使用期限，是在“故意隐瞒”用卡时间。“德林家政卡共251个小时服务时间，每小时算下来15.3元左右。6月初，德林家政工作人员告知，由于目前人工费上涨，要执行当前家政服务新价格每小时19元，必须办新卡再享受家政服务，即补齐5000元卡费。”胡女士表示，办卡初期，卡费已经全额交齐，并未被告知后期涨价需另办新卡。

　　6月19日，记者以消费者身份致电德林家政，“5000元251个小时，因为按照时间多少收费，人工费等价格上涨对已经购买的服务时间没有影响。”当问起使用年限时，该接线员表示，“没有使用年限，用完为止。”

　　随后针对胡女士质疑，记者再次致电德林家政，工作人员表示，“持卡须知上已经注明使用期限，如果到期没有用完，不能退还现金，只能将剩余的卡费按照35元每小时价格兑换成优惠券。”胡女士表示，德林家政前后表述不一致，并且与事实不符，涉嫌价格欺诈及故意隐瞒使用期限。

　　记者亲历德林家政说法前后不一

　　第一次

　　记者以消费者身份致电咨询，德林家政工作人员称，“没有使用年限，用完为止。”

　　第二次

　　记者亮明身份致电咨询，德林家政工作人员称，“持卡须知上已经注明使用期限，如果到期没有用完，不能退还现金……”