“9月26日，我到位于工业北路的山东新富豪沃尔沃4S中心保养车辆，两天后发现机油都漏光了，造成发动机异响。我要求4S店退还贵宾卡余额，但遭到拒绝。”11日，市民张女士致电本报反映此事。

　　“2012年春节，我花了52万，在新富豪沃尔沃4S中心购买了一辆铜色的SUV，其间在此保养了两次。”张女士说，今年年初，她花了2万元办了一张贵宾卡，以此享受保养工时费七折优惠。“9月26日，我第三次到店里保养，没想到两天后发现了问题。”

　　据张女士说，9月28日，她把车停在路边去接孩子，没想到回来后发现地上漂着很多油花。她立即拨打了汽车维修电话，维修人员检查后确认车辆机油泄漏。

　　28日晚，张女士将车辆拖运到新富豪沃尔沃4S中心，工作人员并未仔细查看，就给车更换了新的机油滤芯。“工作人员说机油滤芯存在沙眼才导致漏油，我怀疑当初保养时就给我用的坏零件，而且发动机现在也出现异响。”由于不想继续在4S中心保养车辆，张女士提出将贵宾卡内剩余的16000元退还，但遭到拒绝。

　　11日下午，记者联系上山东新富豪沃尔沃4S中心，一工作人员表示，店方正在积极与张女士沟通，此外不愿再多说。随后，记者致电张女士，她表示已接到4S中心的电话，下周将去店里协商退款事宜。

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