餐饮不卫生、价格奇高，住宿违反约定、承诺不兑现

　　据省消费者协会介绍，在旅游过程中，旅游者除了享受美食，更应得到食品安全、卫生等保障，但通过消费体验发现，结果并不乐观。多数体验者认为景区内的餐饮店用餐环境不卫生，经营者环境卫生意识不强，提供的餐具不卫生、不干净，服务人员服务意识不强，不够热情，对客人所提的要求服务不主动积极，甚至出现不理不踩的态度。

　　消费者代表说，在大乳山风景区东海饭店就餐时，他们发现所谓的餐具清洗、消毒只是用清水浸涮，虽然饭菜搭配还算合理，但饭菜质量很差，提供的饭菜有异味，上的小米汤是剩的，已变馊变味。在蓬莱阁景区附近一旅游饭店，菜价高的离谱，在市场上卖的海鱼50多元500克，店内卖近300元，与其他普通餐饮饭店相比较都高4倍以上。问服务员价格在哪儿，服务员让消费体验员自己看，仔细找发现价格牌挂的不明显。

　　住宿违反约定，承诺的标准不兑现。体验者参加的威海大乳山、华厦城这一旅游线路上，宣传的住宿条件是为商务酒店或同等条件，但到了住宿地点，发现这个商务酒店的住宿，是一个小区的公寓式住宅，自始至终没有见到一个宾馆服务员，只是导游在忙活发住宿卡，体验团住的3个房间，一个房间坐便器垫发霉，黑点斑斑，床单明显没有更换；一个房间大热天空调不能用，找服务员也找不到，后自己换了一个遥控器，问题才解决，而同一旅行团的一位女士更惨，空调根本无法用。住的周围是杂草从生的滩涂地，蚊子较多，宾馆内不提供蚊香，引起了许多游客的不满。协议签订时存在故意模糊概念、含糊其辞的地方。比如在蓬莱阁、长岛三日游住宿过程中，旅行社提供了渔家乐和“准三星级”宾馆两种选择，但旅行社没有讲明是几个人合住，只是说明了卫生间、洗澡间是公共间，其它未进行详细的提示。对第一次选择这些线路的游客，大部分选择了听上去颇具特色的渔家乐，但住进去才知道，二十多平方米的房间，安排住了5个人，噪音较大、相互影响不说，大热天只有一个小电扇，许多游客抱怨没有休息好。