原标题:枣庄:洗衣机作业时突然爆炸 厂方称已过保修期
“当时我就蹲在洗衣机不远处,等着衣服甩干,没想到衣服刚刚放进没有一分钟,洗衣机突然就“嘭”地一声爆炸了,碎片飞得满院子都是,还好3岁的儿子没在跟前,现在想想还是后怕。”虽然已经过去了近半个月,可枣庄市中区西王庄乡民主村的村民邵艳伟说起当时的情景,仍心有余悸。
邵先生告诉记者,洗衣机是他结婚的时候老婆陪嫁过来的,已经使用三年了,三年期间洗衣机被维修了很多次,但大多都是小问题,修理后还能正常使用。但没想到这次出了大问题。
面对陪嫁女儿的洗衣机出现此故障,邵先生的岳母张女士听说后立即去购买洗衣机的地方询问原因,该代理商告诉张女士给厂家拨打电话询问。随后,张女士拨打了厂家的客服电话。“客服服务态度很差,听说这种情况后,回答说可以派人来看看,如果要过来修理,需要出出车费30元。如果需要换零件,还要收换件费。事情发生已经半个月了,厂家也没有过来询问原因。”张女士说。
记者根据张女士提供的电话联系了洗衣机售后服务人员,售后服务人员表示,邵先生家的洗衣机并不属于爆炸,“当脱水的时候,衣服过多、压衣盖没盖好等情况都容易引起洗衣机破损。”该售后服务人员说,“洗衣机塑料部件保修一年,主要部件保修三年,该洗衣机出现故障时已超过保修期。” (记者 邵士营)