齐鲁网8月25日讯 现在，消费者买东西都会选择信誉好的大商场，出现问题能够从中协调。济南的牟女士在居然之家北园店订购了几扇木门，可是到了送货日期，却不见木门。
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，济南的牟女士一早来到济南居然之家北园店的门口，这已经不是她第一次来了。“订了三个门，两个口。”
预订木门没到家 店面关了门
原来，牟女士6月28日，花了一万四千四百元，在这里订了几扇世友的木门，可是始终没等到木门。
着急的牟女士直接来到了商场二楼世友木门的店面，眼前的一幕，可把她惊呆了。
世友木门的店面里空无一人，只剩下几台展示门，和周围店面形成了鲜明的对比。经过了解，遇到这种情况的，不止是牟女士一个人。还有济南市民郑先生，“订了五套门，说8月15号给送货。”
牟女士拨打了世友木门北园店负责人的电话，济南世友木门居然之家北园店负责人告诉牟女士，“没订做。”
牟女士等人来到了居然之家北园店，客服部的工作人员解释，之所以事情迟迟没有得到解决，是因为几位消费者没有按照规定将钱交到商场，“必须交到收款台。”
门店私装刷卡机 消费者被骗
商场这么一说，牟女士想起了一个细节，当时自己交钱的时候，是在世友木门的门店，确实没有经过商场。“他说他有POS机，我就刷了。”
商场内放置有标志牌，写着货款交商场，服务有保障，商户私自安装刷卡机，显然是不允许的。可这一行为，并没有被商场及时发现。
济南居然之家北园店客服部工作人说，“他们自己办的，放在抽屉里，锁住了。”
经过商场的调查，原来是世友木门内部的一位员工捣的鬼。“店员私自安装机器，卷走钱了。”
而这一切，在这家店购买木门的牟女士等人都被蒙在鼓里。他们也质疑，当时买木门的时候，根本不会注意到这两种付款方式的不同。“我们怎么来辨别是谁的刷卡机器。”
士友木门 承诺何时兑现
据了解，事情发生之后，居然之家北园店曾经联系过世友木门门店的负责人，双方已经先行进行了协商。“不想要，可以退款，要可以送货。”
随后，牟女士出具了一份世友木门门店负责人写的一份承诺书。
济南市民郑先生说，“说一个星期内打钱，没打。”
郑先生等人再次找到居然之家北园店，双方约定，在明天下午再次当面协商。因为纠纷发生在商场，郑先生等人希望商场能够给消费者一个承诺。
济南居然之家北园店客服部工作人员说，“如果协商不成的话，可以判决。”
最新消息，商场最后给这几位消费者承诺，如果门店不能按时给消费者退款，居然之家北园店会先行给消费者赔付。
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